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É aqui que reunimos toda a informação sobre os nossos serviços, os nossos produtos e a sua encomenda.

Se alguma das suas questões permanecer sem resposta depois de consultar a informação contida nesta página, os nossos assistentes de vendas terão todo o gosto em ajudá-lo por telefone a 01 53 75 00 00.

Como um indivíduo, você tem um período de 30 dias (a partir da entrega) para devolver os itens encomendados para nós, para qualquer pedido de troca entre em contato com o {01 53 75 00 00 que irá garantir a reserva do seu produto e enviar-lhe o formulário de devolução.

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Envio e entrega

A disponibilidade dos artigos é atualizada com a máxima frequência possível. Se pretender obter mais informações sobre a disponibilidade de um artigo, poderá contactar-nos através do número de telefone 01 53 75 00 00.

A sua encomenda será enviada após a receção e validação do seu pagamento. A validação do seu pagamento é instantânea caso opte pelo pagamento com cartão bancário ou PayPal. No caso dos pagamentos por cheque ou transferência bancária, a sua encomenda será validada depois de recebermos a indicação do seu pagamento pelos nossos serviços de contabilidade.

Encontra abaixo uma descrição dos diferentes estados de stock apresentados:

Em stock
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Este ícone significa que o produto está em stock no nosso entreposto, e que pode ser enviado durante a semana se a encomenda for validada antes das 15h30. No caso das encomendas realizadas durante o fim de semana, o artigo em stock será enviado na segunda-feira seguinte.

Consulte-nos
Mais informações através do número de telefone 01 53 75 00 00"

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Produto esgotado
Este produto já não é comercializado ou não está disponível para venda

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Lista de transportadores e pormenores sobre cada serviço:

Destino Método de envio Prazo médio registado Preço (incluindo impostos)
França metropolitana
exceto Córsega
Todas as encomendas, exceto equipamentos grandes
Colissimo Suivi Entregue em sua casa no prazo de 48 horas, de segunda-feira a sábado. Enviado na segunda-feira se a encomenda tiver sido realizada na sexta-feira depois das 15h30. Oferta nas encomendas a partir de 90 €, ou sujeito a uma taxa de 4,90 €
Chronopost Entregue em sua casa no prazo de 24 horas, de segunda-feira a sábado. Enviado na segunda-feira se a encomenda tiver sido realizada na sexta-feira depois das 15h30. 9,90 €
Chrono Relais Entregue no ponto de recolha mais próximo no prazo de 24 horas, de segunda-feira a sábado. Enviado na segunda-feira se a encomenda tiver sido realizada na sexta-feira depois das 15h30. Oferta nas encomendas a partir de 90 €, ou sujeito a uma taxa de 4,90€
Aparelhos de treino cardio e musculação
Estafeta Entrega à porta no prazo de 2 a 5 dias úteis. Gama público: oferta
Gama profissional: sujeito a orçamento
Transporte com serviços Entrega no andar e na divisão da casa à sua escolha, no prazo de 2 a 5 dias úteis. Sujeito a orçamento
Transporte com instalação Entrega e instalação no andar e na divisão da casa à sua escolha, no prazo de 2 a 5 dias úteis. Sujeito a orçamento
Bicicletas
Estafeta Entrega à porta, com a bicicleta montada a 80%, na embalagem de origem do fabricante. Oferta
Transporte com serviços Entrega à porta, com a bicicleta montada a 100% e acondicionada. 29,90 €
Córsega Todas as encomendas, exceto equipamentos grandes
Colissimo Suivi Entregue em sua casa no prazo de 72 horas, de segunda-feira a sábado. Enviado na segunda-feira se a encomenda tiver sido realizada na sexta-feira depois das 15h30. Oferta nas encomendas a partir de 90 €, ou sujeito a uma taxa de 4,90 €
Chronopost Entregue em sua casa no prazo de 24 horas, de segunda-feira a sábado.  Enviado na segunda-feira se a encomenda tiver sido realizada na sexta-feira depois das 15h30. 29,90 €
Aparelhos de treino cardio e musculação
Estafeta Entrega à porta no prazo de 5 a 7 dias úteis. Oferta nas encomendas a partir de 2000 €, ou sujeito a uma taxa de 74,90 €
Transporte com serviços Entrega e instalação no andar e na divisão da casa à sua escolha, no prazo de 5 a 7 dias úteis. Sujeito a orçamento
Bicicletas
Estafeta Entrega à porta, com a bicicleta montada a 80%, na embalagem de origem do fabricante. Oferta
Transporte com serviços Entrega à porta, com a bicicleta montada a 100% e acondicionada. 119,90 €
Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos,
Alemanha, Suíça e Mónaco
Todas as encomendas, exceto equipamentos grandes
Colissimo Suivi Entregue em sua casa no prazo de 48 horas, de segunda-feira a sábado. Enviado na segunda-feira se a encomenda tiver sido realizada na sexta-feira depois das 15h30. Oferta nas encomendas a partir de 90 €, ou sujeito a uma taxa de 4,90 €
Chronopost Entregue em sua casa no prazo de 24 horas, de segunda-feira a sábado. Enviado na segunda-feira se a encomenda tiver sido realizada na sexta-feira depois das 15h30. 14,90 €
Aparelhos de treino cardio e musculação
Estafeta Entrega à porta no prazo de 3 a 6 dias úteis. 79,90 €
Transporte com serviços Entrega no andar e na divisão da casa à sua escolha, no prazo de 3 a 6 dias úteis. Sujeito a orçamento
Bicicletas
Estafeta Entrega à porta, com a bicicleta montada a 80%, na embalagem de origem do fabricante. 14,90 €
Transporte com serviços Entrega à porta, com a bicicleta montada a 100% e acondicionada. 79,90 €
Reino Unido, Irlanda e Espanha Todas as encomendas, exceto equipamentos grandes
Colissimo Suivi Entregue em sua casa no prazo de 48 horas, de segunda-feira a sábado. Enviado na segunda-feira se a encomenda tiver sido realizada na sexta-feira depois das 15h30. 9,90 € (sem impostos)
Chronopost Entregue em sua casa no prazo de 24 horas, de segunda-feira a sábado. Enviado na segunda-feira se a encomenda tiver sido realizada na sexta-feira depois das 15h30. 14,90 € (sem impostos)
Aparelhos de treino cardio e musculação
Estafeta Entrega à porta no prazo de 3 a 6 dias úteis. Sujeito a orçamento
Transporte com serviços Entrega no andar e na divisão da casa à sua escolha, no prazo de 3 a 6 dias úteis. Sujeito a orçamento
Bicicletas
Estafeta Entrega à porta, com a bicicleta montada a 80%, na embalagem de origem do fabricante. Sujeito a orçamento
DOM
(Guadalupe, Martinica, São Martinho,
Reunião, Guiana, Maiote,

São Pedro e Miquelão)
Todas as encomendas, exceto equipamentos grandes
Colissimo Suivi Entregue em sua casa no prazo de 3 a 5 dias úteis, de segunda-feira a sábado. Enviado na segunda-feira se a encomenda tiver sido realizada na sexta-feira depois das 15h30. 24,90 € (sem impostos)
Chronopost Entregue em sua casa no prazo de 48 horas, de segunda-feira a sábado. Enviado na segunda-feira se a encomenda tiver sido realizada na sexta-feira depois das 15h30. 44,90 € (sem impostos)
Aparelhos de treino cardio e musculação
Estafeta Entregue à porta. Sujeito a orçamento
Transporte com serviços Entrega no andar e na divisão da casa à sua escolha. Sujeito a orçamento
Bicicletas
Estafeta Entrega à porta, com a bicicleta montada a 80%, na embalagem de origem do fabricante. 239,90 €
TOM
(Nova Caledónia, Polinésia
Francesa, Wallis e Futuna)
Todas as encomendas, exceto equipamentos grandes
Colissimo Suivi Entregue em sua casa no prazo de 5 a 7 dias úteis, de segunda-feira a sábado. Enviado na segunda-feira se a encomenda tiver sido realizada na sexta-feira depois das 15h30. 34,90 € (sem impostos)
Chronopost Entregue em sua casa no prazo de 3 a 5 dias úteis, de segunda-feira a sábado. Enviado na segunda-feira se a encomenda tiver sido realizada na sexta-feira depois das 15h30. 84,90 € (sem impostos)
Aparelhos de treino cardio e musculação
Estafeta Entregue à porta. Sujeito a orçamento
Transporte com serviços Entrega no andar e na divisão da casa à sua escolha. Sujeito a orçamento
Bicicletas
Estafeta Entrega à porta, com a bicicleta montada a 80%, na embalagem de origem do fabricante. Sujeito a orçamento
Outros países europeus
(Itália, Grécia, Portugal, Andorra,
Dinamarca, Suécia, Noruega,
Finlândia, Islândia, Áustria,
Listenstaine, República Checa, Polónia, Hungria, Croácia,
Eslováquia, Eslovénia, Estónia,
Letónia, Lituânia, Bulgária,
Roménia, Malta e Chipre)
Todas as encomendas, exceto equipamentos grandes
Colissimo Suivi Entregue em sua casa no prazo de 2 a 3 dias úteis, de segunda-feira a sábado. Enviado na segunda-feira se a encomenda tiver sido realizada na sexta-feira depois das 15h30. 14,90€
Chronopost Entregue em sua casa no prazo de 24 a 48 horas, de segunda-feira a sábado. Enviado na segunda-feira se a encomenda tiver sido realizada na sexta-feira depois das 15h30. 19,90 €
Aparelhos de treino cardio e musculação
Estafeta Entregue à porta. Sujeito a orçamento
Transporte com serviços Entrega no andar e na divisão da casa à sua escolha. Sujeito a orçamento
Bicicletas
Estafeta Entrega à porta, com a bicicleta montada a 80%, na embalagem de origem do fabricante. Sujeito a orçamento

Formas de pagamento

Cartão bancário

Utilizamos a solução de comércio eletrónico Hipay. Por esse motivo, os seus dados estão protegidos. Na realidade, os seus dados bancários não são processados pelos nossos servidores, sendo transmitidos diretamente e de forma segura para o nosso parceiro bancário.

Pagamento em 2, 3 e 4 prestações sem custos

Este serviço é disponibilizado se a sua encomenda for registada e faturada em nome particular, para um montante superior ou igual a 90 euros, incluindo impostos, em 2 prestações, 200 euros, incluindo impostos, em 3 prestações e 300 euros, incluindo impostos, em 4 prestações (exceto custos de envio)

As prestações são mensais e podem prolongar-se por um período máximo de 90 dias, no caso dos pagamentos em 4 prestações.

Oferecemos as despesas de gestão.

A aceitação do pagamento em 2, 3 e 4 prestações, através de cartão bancário, está reservada à validação da sua encomenda pelos nossos serviços. Poderão ser solicitadas informações adicionais, durante a validação da sua encomenda, para garantir a qualidade e a segurança da sua entrega.

Paypal

Pode utilizar a sua conta PayPal para pagar a sua encomenda.

Cheque

  • Preencha o seu cheque em euros à ordem da LEPAPE
  • Junte o seu cheque, datado e assinado à data atual, referindo o número da encomenda indicado no e-mail de confirmação.
  • Proceda ao envio por correio, para a seguinte morada: LEPAPE – Service Comptabilité - 39, rue d'Artois 75008 Paris.

Depois de a nossa equipa de contabilidade receber e validar o seu cheque, preparamos a sua encomenda.

Pagamento em 2, 3 e 4 prestações por cheque

Este serviço é disponibilizado se a sua encomenda for registada e faturada em nome particular, para um montante superior ou igual a 90 euros, incluindo impostos, em 2 prestações, 200 euros, incluindo impostos, em 3 prestações e 300 euros, incluindo impostos, em 4 prestações (exceto custos de gestão e de envio)

Não será aceite qualquer alteração unilateral da encomenda após o envio da sua encomenda e a cobrança do primeiro cheque.

A aceitação do pagamento por cheque em 2, 3 e 4 prestações, está reservada à validação da sua encomenda pelos nossos serviços. Deverá ser titular de uma conta bancária domiciliada em França. Os nossos serviços poderão solicitar informações adicionais, durante a validação da sua encomenda, para garantir a qualidade e a segurança da sua entrega.

Transferência bancária

Contacte o nosso serviço comercial através do número de telefone 01 53 75 00 00 ou por e-mail info@lepape.com para obter o nosso IBAN.

Condições e procedimento de restituição

Condições de troca e devolução

As condições de devolução, descritas abaixo, são aplicáveis apenas aos particulares para as compras realizadas na página web de artigos como calçado, têxteis, acessórios e aparelhos eletrónicos (relógios," gps, eletroestimuladores)."

Dispõe de um prazo de 30 dias (a contar da data de entrega) para nos devolver os artigos encomendados. Para qualquer pedido de troca, agradecemos que nos contacte apenas para o telefone 01 53 75 00 00. A nossa equipa irá garantir a reserva do seu produto e encaminhar-lhe-á o formulário de devolução.

Troca

Efetuamos a troca dos seus artigos num prazo de 5 dias (após a receção da sua encomenda), desde que os artigos para troca estejam disponíveis. Para facilitar a sua troca, agradecemos que contacte" o nosso serviço comercial antes de proceder ao envio do artigo para devolução, para validar os modelos, tamanhos ou medidas solicitadas para troca.

O envio dos artigos solicitados para troca é gratuito (através da Colissimo).

Reembolso

O reembolso será realizado com a maior brevidade possível e, no máximo, de 14 dias após a data em que o direito foi exercido, estando sujeito à receção, neste período, dos produtos objeto da retratação. O reembolso será realizado sobre o montante despendido, ou seja," o preço dos artigos comprados, bem como os custos de entrega (envio), consoante aplicável."

Condições de devolução

Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto nos casos em que a mesma resulte de um erro na preparação da sua encomenda ou de um artigo defeituoso. Nestas situações, assumiremos os custos de devolução. Contacte-nos para disponibilizarmos uma etiqueta Colissimo" com pré-franquia (caso se encontre na região de França metropolitana). Para as regiões DOM/TOM e para o estrangeiro, os custos de devolução ser-lhe-ão reembolsados através de um envio Colissimo simples sem seguro."

Seguro

As embalagens devolvidas são enviadas à sua responsabilidade. A nossa responsabilidade começa no momento da receção no nosso armazém.

Em caso de presente

No caso de uma encomenda para um presente, indique ao nosso serviço de apoio ao cliente a data em que será suscetível alterar o artigo (no entanto, será possível realizar apenas a troca do artigo" ou do tamanho, e não o reembolso após o prazo de 30 dias a contar da data de entrega)."

Devolução da encomenda

Os artigos devem ser devolvidos na caixa de envio original ou numa caixa de cartão equivalente (caso a caixa de cartão original esteja danificada). Atenção às caixas de alguns artigos (como o calçado) que não servem como caixa de embalagem.

Devolução de artigos

Artigos eletrónicos

Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, não utilizados (memória vazia para os relógios, por exemplo) e completos (embalagem, acessórios, avisos...) para permitir a sua" nova comercialização em estado novo. Os artigos acondicionados em Blister ou em embalagem selada não devem ser abertos ou desembalados, sob pena de não poderem ser devolvidos."

Se os artigos apresentam defeito

Deverão ser reenviados completos e dentro da sua embalagem original, com todos os acessórios, avisos, etc., bem como acompanhados de uma carta que explique o defeito apresentado.

Um artigo defeituoso não poderá ser reembolsado, apenas poderá ser substituído por um artigo de valor idêntico.

De acordo com o disposto no Código de Consumo (art.º L.121-20 e seguintes), o prazo de retratação para as “compras à distância” é de 14 dias a contar a partir do dia de receção do produto pelo" cliente. No entanto, as disposições aplicáveis aos produtos culturais, tais como CD, DVD, cartões SD e micro-SD cartográficos… estão sujeitos a condições especiais. Com efeito, “o direito de" retratação não pode ser exercido […] para os contratos […] de fornecimento de registos áudio ou vídeo ou de software informático depois de as embalagens seladas terem sido abertas pelo consumidor”. Assim," no caso de os produtos terem sido abertos, o prazo de retratação não se aplica aos CD e DVD nem aos cartões SD e micro-SD cartográficos."


Para calçado e têxteis

Os artigos não devem ter sido usados, apenas experimentados (exclusivamente no interior). Os artigos devem estar limpos, não utilizados e não usados."

Os artigos devem possuir todas as etiquetas. Os artigos devem estar em perfeito estado e bem dobrados na embalagem original (embalagem de plástico à volta dos artigos para os proteger).

Se os artigos apresentam defeito

Deverão ser reenviados completos e dentro da sua embalagem original, com uma carta que explique o defeito apresentado.

Um artigo defeituoso não poderá ser reembolsado, apenas poderá ser substituído por um artigo de valor idêntico.


Documentos obrigatórios

Para facilitar a gestão da sua devolução, deverá juntar, obrigatoriamente, uma cópia da fatura, uma mensagem a justificar o motivo da devolução, o defeito identificado (muito importante" para os artigos eletrónicos), a descrição dos artigos afetados e o seu pedido (troca, reembolso)."

Pagamento com cartão bancário

Creditaremos o valor para o seu cartão bancário. No caso do pagamento faseado e de reembolso parcial da sua encomenda, o crédito será aplicado na sua última prestação."

Pagamento por cheque

Enviaremos um cheque pelo correio. No caso do pagamento faseado e de reembolso parcial da sua encomenda, o cheque de reembolso será enviado após o pagamento da" última prestação.

O artigo a devolver deverá ser enviado para a seguinte morada:

  • Société LE PAPE
  • Service retours / échanges
  • 22 rue Louis Blériot
  • ZA de Ti Lipig
  • 29700 Pluguffan

Para esclarecer qualquer questão, poderá contactar o nosso serviço comercial através do número de telefone 01 53 75 00 00

Condições gerais de venda

1. PRINCÍPIOS GERAIS
As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as vendas realizadas pela sociedade Lepape, junto dos particulares para uma entrega no território da França metropolitana, no limite dos stocks disponíveis. Todas as nossas vendas estão sujeitas à legislação francesa.
Estas condições gerais de venda aplicam-se a todas as encomendas recebidas a partir de: 15 de outubro de 2009.

2. CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
As especificidades dos produtos são descritas com a maior exatidão possível, nas fichas de produto no site.
Estes produtos estão em conformidade com as normas em vigor no território francês.

3. PRECAUÇÕES DE UTILIZAÇÃO
Antes de utilizar os produtos vendidos pela nossa empresa, aconselhamos que leia com atenção os métodos e as precauções de utilização. Antes de realizar a compra, deverá ainda consultar o seu médico, para garantir que está apto para a prática desportiva ou atividade de manutenção pretendida, em função da sua condição e aptidões físicas. Em caso de disponibilização de um produto a terceiros, é da sua inteira responsabilidade garantir que o referido terceiro reúne as condições físicas necessárias e indispensáveis para a sua utilização.

4. ENCOMENDAS
Todas as encomendas implicam a aceitação das presentes condições gerais de venda, dos preços e das descrições dos produtos disponíveis para venda.
Após a validação da sua encomenda, realizada na nossa página web, receberá um e-mail automático de resposta/receção.
Contudo, apenas a receção de uma confirmação de encomenda enviada pelo endereço de e-mail contact@lepape.com representa a aceitação da sua encomenda. Esta aceitação ocorre, em princípio, 24 horas após a receção da sua encomenda. O contrato de venda apenas ficará concluído de forma definitiva depois de recebermos o pagamento.
As encomendas podem ser realizadas:
- através do nosso site na Internet com o seguinte endereço www.lepape.com
- por e-mail para o endereço: contact@lepape.com
- por telefone, para o número 01 53 75 00 00

5. PREÇO
As faturas são emitidas com os preços em vigor à data da conclusão da venda, em euros e com todos os impostos incluídos. Em qualquer caso, os preços incluem a contribuição ecológica , cujo montante se encontra indicado no nosso site ou na nossa brochura.
Exceto indicação em contrário, os preços não incluem portes de envio, estando as tarifas e as condições indicadas no site.
As tarifas e as condições de entrega são indicadas para cada produto, na ficha técnica para o site da Internet, nos catálogos, bem como nas notas de encomenda em papel.

6. PAGAMENTO
Os pagamentos são aceites em todos os formatos: cartão bancário, cheque, vale postal e transferência bancária.
Em caso de pagamento com cartão bancário, o conjunto da transação feita a partir da nossa página web é enviado, de forma encriptada, logo não estando diretamente acessível, para um servidor de validação bancária no modo SSL (Secure Socket Layer).
Os prazos de pagamento são indicados no nosso site. Exceto indicação em contrário, o pagamento deve ser realizado no momento da encomenda. Não se aplica qualquer tipo de desconto por pagamento antecipado.
O pagamento considera-se devidamente regularizado quando os fundos são colocados à disposição da sociedade Lepape.
Se uma fatura vencida não for liquidada, mesmo parcialmente, a sociedade Lepape reserva-se o direito de reclamar, após notificação prévia por parte da LRAR (ou outro meio equivalente) sem qualquer resposta no prazo de 8 dias, e sem prejuízo de todos as perdas e danos, penalizações por atraso, calculadas mediante a aplicação de uma taxa de juro equivalente a 3 vezes a taxa de juro em vigor sobre os montantes em dívida.
Em caso de não pagamento, todos os montantes em dívida à nossa sociedade tornam-se desde logo exigíveis, sem formalidades, não obstante a possibilidade de suspender ou anular as encomendas em curso por nossa própria iniciativa.
O cliente deverá ainda pagar um montante fixo de 45 euros por cada fatura em dívida, para cobertura dos custos administrativos decorrentes do tratamento da mesma.
Para facilitar as suas compras e escalonar os seus pagamentos, oferecemos a possibilidade de pagar em 2 prestações todas as encomendas de valor igual ou superior a 90 € com impostos incluídos, em 3 prestações para todas as encomendas de valor igual ou superior a 200 € com impostos incluídos ou em 4 prestações para todas as encomendas de valor igual ou superior a 300 € com impostos incluídos (não inclui despesas de gestão e entrega). O pagamento pode ser realizado por cartão bancário ou por cheque. As despesas de gestão inerentes a este serviço são OFERECIDAS, independentemente do montante da sua encomenda.

7. ENTREGA
A disponibilidade de stocks é indicada em tempo real nas fichas de produto.
A entrega é realizada, geralmente, no prazo de 24 horas para as encomendas realizadas antes das 15h30 para o serviço Chrono Relais e Chronopost. Em alternativa, o prazo médio considerado é de 48 horas (França metropolitana exceto Córsega).
A entrega através de Chrono Relais 24 horas ou Collissimo 48 horas é gratuita para compras a partir dos 90 € com todos os impostos incluídos.
Em caso de indisponibilidade de um produto, material ou acessório, faremos todos os esforços por avisar o cliente de um eventual atraso na entrega, antes da sua ocorrência, através de uma referência no nosso site e de uma mensagem personalizada para o endereço de e-mail ou para a morada indicada na encomenda.
Em caso de atraso na entrega, no mínimo, 7 dias após a data limite comunicada, permitimos o cancelamento da sua encomenda: por e-mail para o endereço contact@lepape.com ou por correio registado com aviso de receção para a seguinte morada: 39 rue d’Artois 75008 Paris France (novo artigo L121-20-3 do Código de Consumo francês)
Atribuímos um número para que possa aceder a todas as informações sobre a entrega do seu produto: 01 53 75 00 00

8. CONFORMIDADE - RECEÇÃO
O estado dos produtos encomendados deve ser, obrigatoriamente, verificado no momento da entrega.
Caso o produto não esteja em conformidade com a encomenda, o cliente deve informar-nos por carta registada com aviso de receção, no prazo de sete dias a contar da data de receção do produto, caso não recorra ao seu direito de retratação.

9. RETRATAÇÃO
Para exercer o seu direito de retratação, enquanto particular, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de entrega dos produtos encomendados, para proceder à devolução ou solicitar a troca. Em caso de devolução, os produtos não podem ter sido utilizados.
O presente direito de retratação não pode ser aplicado aos clientes profissionais (empresas, associações, etc.).
Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original e completos (embalagem, acessórios, avisos...) para permitir a sua comercialização em estado novo, e acompanhados por uma cópia da fatura para uma gestão otimizada.
Da mesma forma, caso o produto seja devolvido incompleto ou danificado, reservamo-nos o direito de aplicar uma dedução no valor a reembolsar ao cliente, de forma proporcional, com base em documento comprovativo. Nos restantes casos, os produtos serão reembolsados em condições idênticas às do pagamento original.
Os custos de devolução são suportados pelo cliente.
O reembolso será realizado sobre o montante despendido, ou seja, o preço do produto adquirido, bem como os custos de envio, caso existam. O reembolso será realizado com a maior brevidade possível e no prazo máximo de 14 dias após a data em que o direito foi exercido, estando sujeito à receção dos produtos objeto da retratação.

Encontra abaixo o modelo do formulário de retratação:



(Agradecemos que preencha e devolva este formulário apenas se pretender realizar a retratação do contrato)

Ao cuidado da empresa LEPAPE,

39 rue d’Artois 75 008 Paris

info@lepape.com

01 53 75 00 00:



Eu/nós (*) venho/vimos notificar (*) por este meio a minha/nossa (*) retratação do contrato relativo à venda do bem (*)/no âmbito da prestação dos serviços (*) descritos abaixo:

Encomendado em (*)/recebido em (*):

Apelido do(s) consumidor(es)

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de notificação do presente formulário em papel):

Data:


10. DEPÓSITO DOS PRODUTOS PELO CLIENTE
Agradecemos que verifique as indicações de depósito e armazenagem apresentadas nas fichas técnicas, bem como a informação prévia indicada nas embalagens.
O cliente é o único responsável pela degradação dos produtos, materiais ou acessórios, resultante do seu depósito em condições anormais ou incompatíveis com a sua natureza.

11. GARANTIA
A nossa empresa assume a garantia legal em caso de defeito ou de falhas ocultas dos produtos vendidos, em conformidade com os artigos 1641.º a 1649.º do Código Civil francês.
Além disso, oferecemos aos clientes garantias contratuais negociadas junto dos fabricantes de cada material ou acessório.
Em conformidade com o artigo L217-12 do Código de Consumo francês, a ação resultante do defeito de conformidade tem uma validade de dois anos a contar da data de entrega do bem.
Para qualquer outra questão, não hesite em contactar o nosso serviço comercial através do número de telefone 01 53 75 00 00.

12. RETENÇÃO DOS PRODUTOS
Em caso de incidente de pagamento em relação a qualquer uma das encomendas da empresa, a empresa Lepape reserva-se a faculdade de reter os produtos não pagos e, efetivamente, não entregues ao cliente.

13. CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPRIEDADE
Os produtos são vendidos com reserva de propriedade até o pagamento ser efetuado na íntegra
O pagamento é entendido como a liquidação do preço dos produtos, das despesas inerentes à venda e dos juros.
Em caso de não pagamento, o cliente deverá, por sua conta e risco, restituir os produtos não pagos, após solicitação mediante notificação por carta registada com aviso de receção.
Neste caso, a venda será resolvida de pleno direito, na data do pedido de restituição.
A empresa Lepape conservará os adiantamentos eventualmente pagos a título de perdas e danos, sem prejuízo de qualquer outra reparação.
O cliente não poderá, em caso algum, dar em caução, dar em penhor, ceder ou autorizar garantias sobre os produtos não pagos.

14. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos do nosso site ou dos nossos catálogos, independentemente da sua natureza, incluindo todas as tecnologias subjacentes, estão protegidos por direitos de autor, direito das marcas, dos desenhos e modelos, e determinados produtos que comercializamos por patentes.
Nenhuma referência ou, reprodução total ou parcial, de qualquer um dos elementos do nosso site ou dos nossos catálogos apenas é permitida mediante a nossa autorização prévia e expressa, sob pena de tal resultar na sua acusação por falsificação.

15. TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Para o tratamento da sua encomenda, recolhemos as suas informações pessoais, indispensáveis ao registo da sua encomenda. Estes dados destinam-se exclusivamente à nossa empresa e não são objeto de uma divulgação para o exterior.
Informamos que dispõe do direito de acesso e retificação sobre todos estes dados que a si dizem respeito, que poderá exercer através do endereço de e-mail contact@lepape.com.
Informamos ainda sobre a possibilidade de a nossa empresa poder recolher dados do utilizador através de cookies, com o intuito de adaptar melhor as nossas ofertas comerciais às suas necessidades e conhecer melhor o seu perfil.

16. RESPONSABILIDADE
No âmbito dos produtos que vendemos, a nossa responsabilidade está limitada aos danos previsíveis e diretos incorridos pelo cliente.
A nossa empresa não aceita qualquer responsabilidade pelos inconvenientes e danos relativos à utilização da rede da Internet, como por exemplo, uma falha do serviço, a presença de vírus informáticos ou intrusões exteriores.
Além disso, não aceitamos qualquer responsabilidade pela ocorrência de um caso de força maior.

17. LITÍGIOS
Em caso de litígio associado à celebração, execução ou cessação de uma venda realizada por um profissional da nossa empresa, a competência exclusiva é atribuída, mesmo em caso de processo de urgência ou de pluralidade de instâncias ou de partes, ao Tribunal de Comércio de PARIS. Esta disposição não se aplica quando o cliente da empresa Lepape é um consumidor ao abrigo do Código de Consumo francês.

18. MEDIAÇÃO
Na hipótese de ocorrência de um litígio entre as partes, o cliente tem o direito a recorrer gratuitamente a um mediador de conflitos de consumo, para a resolução amigável do litígio com a Lepape. Desta forma, a Lepape garante ao cliente o recurso efetivo a um dispositivo de mediação do consumo.

Por defeito, a Lepape propõe ao cliente o recurso ao seguinte mediador de consumo:

Nome do mediador: Olivier Abellard

Organismo do mediador: MEDICYS

Morada do mediador: Lyon

Página web do mediador: www.medicys.fr

Contacto do mediador: contact@medicys.fr

As partes aceitam que o litígio não pode ser examinado pelo mediador de conflitos de consumo quando:

· o cliente não justifica ter tentado, previamente, resolver o seu litígio diretamente junto da Lepape através de uma reclamação por escrito, enviada em carta registada com aviso de receção, para a Lepape num prazo de quinze (15) dias a contar da data de entrega do produto;

· o pedido é manifestamente infundado ou abusivo;

· o litígio foi previamente avaliado ou está em curso de avaliação por outro mediador ou por um tribunal;

· o cliente apresentou o pedido junto do mediador num prazo superior a um (1) ano a contar da sua reclamação por escrito junto da Lepape;

· o litígio não se encontra abrangido pelo âmbito de competências do mediador.