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Condições gerais de venda

É aqui que recolhemos todas as informações sobre os nossos serviços, os nossos produtos e a sua encomenda.

Se alguma das suas perguntas continuar sem resposta depois de consultar as informações desta página, pode contactar-nos através do telefone 01 53 75 00 00.

Como particular, tem 30 dias (a partir da data de entrega) para devolver os artigos encomendados.

Tem alguma pergunta?

Contacte-nos através do número 01 53 75 00 00
Aberto de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Não consegue encontrar uma resposta?

Contactar-nos por correio eletrónico para info@lepape.com
Ou utilize o formulário de contacto.

 

As presentes condições gerais de venda regem as
relações entre :

GROUPE LEPAPE, sociedade por acções simplificada, com um capital social de 5 840 000 euros, inscrita na Conservatória do Registo Comercial de Paris sob o número 751 554 445, com sede social em 39-41 rue d’Artois, 75008 PARIS, Tel. Tel.: 01 53 75 00 00, Mail: info@lepape.com

Por um lado

E

Qualquer consumidor que efectue uma compra no sítio Web lepape.com (a seguir designado por “Comprador”)

Por outro lado

A seguir designadas, colectiva ou individualmente, por “Parte(s)”.

JÁ FOI EXPLICADO ANTERIORMENTE QUE :

(i) O GROUPE LEPAPE é o operador do site lepape.com (a seguir designado por “Site”).

(ii) O Sítio é um sítio de comércio em linha que propõe para venda equipamentos e artigos desportivos destinados a particulares (a seguir designados por “Produto(s)”).

 

Artigo 1.º: Princípios gerais

As presentes condições gerais de venda definem os direitos e obrigações das Partes relativamente a
a venda online de Produtos através do Sítio.

São redigidos em francês na sua versão original, que faz fé e prevalece sobre qualquer outra versão.

Estão sempre acessíveis no Sítio e são enviadas ao Comprador num suporte duradouro antes e/ou depois de qualquer encomenda.

Ao efetuar uma encomenda no sítio, o facto de assinalar a caixa “Aceito e confirmo ter lido as condições gerais de venda ” indica o consentimento do comprador para a aplicação destas condições.

O presente contrato constitui um contrato entre a empresa GROUPE LEPAPE e o Comprador.

O comprador declara e garante que tem capacidade jurídica para contratar.
O facto de não se exercer, em qualquer momento, uma prerrogativa reconhecida no presente documento não pode ser interpretado, em caso algum, como uma modificação do contrato, nem como uma renúncia expressa ou tácita ao direito de exercer a referida prerrogativa no futuro.

No caso de uma das disposições das presentes condições gerais ser considerada nula ou não escrita por decisão judicial, as outras disposições mantêm-se em vigor.

O GROUPE LEPAPE reserva-se o direito de adaptar ou modificar as presentes condições em qualquer altura.
As condições gerais de venda aplicáveis são as que estão em vigor à data da encomenda efectuada pelo comprador.

 

Artigo 2.º: Produtos

2.1 – Características do produto

As características essenciais dos Produtos são descritas para cada um deles no catálogo em linha acessível no Sítio. Foram apresentadas ao comprador antes da encomenda, no âmbito das informações pré-contratuais fornecidas ao comprador.

2.2 – Disponibilidade do produto

As ofertas de produtos apresentadas no sítio Web são válidas apenas enquanto durarem os stocks.

A disponibilidade de stock é indicada nas fichas detalhadas dos produtos publicadas no sítio Web. É atualizado com a maior frequência possível.

Os diferentes níveis de existências apresentados são detalhados abaixo:

– Em stock:

Enviado hoje antes das 16:00

Este ícone significa que o Produto está em stock no armazém da empresa GROUPE LEPAPE, e que pode ser expedido no mesmo dia se a encomenda for validada antes das 15:30h. Para as encomendas efectuadas durante o fim de semana,
o produto em stock será expedido na segunda-feira útil seguinte.

– Contacte-nos – Mais informações em 01 53 75 00 00

Este ícone indica que está a decorrer um reabastecimento do Produto junto dos fornecedores da empresa GROUPE LEPAPE.

– Produto esgotado – Este produto já não está disponível ou não está disponível para venda.

Este ícone significa que um Produto ainda está listado, mas já não está disponível para venda.

 

Artigo 3.º: Conta de cliente

Para efetuar uma encomenda no Sítio, o Comprador pode começar por criar uma conta de cliente.

Após a criação de uma conta de cliente, será enviada uma mensagem de correio eletrónico de confirmação para o endereço previamente fornecido pelo comprador.

O Comprador compromete-se a fornecer à empresa GROUPE LEPAPE dados completos e exactos, bem como a actualizá-los. Comprometem-se a não criar uma conta com uma identidade falsa.

O identificador de ligação é o endereço eletrónico do comprador. O acesso à conta do cliente é protegido por uma palavra-passe pessoal e confidencial. O comprador compromete-se a manter o segredo e a não o comunicar a terceiros. O comprador é responsável pela palavra-passe associada à sua conta de cliente. Se verificar que a sua conta cliente é objeto de uma utilização fraudulenta, o Comprador compromete-se a comunicar imediatamente o facto à empresa GROUPE LEPAPE.

 

Artigo 4.º: Preços

4.1 – Preços dos produtos

As encomendas efectuadas no sítio estão sujeitas a pagamento.

Os preços dos produtos são indicados em euros, incluindo todos os impostos. Incluem o IVA em vigor no dia da encomenda. Em todos os casos, os preços incluem a eco-contribuição cujo montante é especificado no Sítio ou na brochura da empresa GROUPE LEPAPE.

Salvo indicação em contrário, os preços anunciados não incluem despesas de entrega, em conformidade com o artigo 4.2 das presentes condições.

As facturas são emitidas aos preços em vigor no dia em que a venda é concluída.

Os preços promocionais são válidos apenas durante o período de vigência da oferta em causa.

4.2 – Despesas de entrega

Salvo indicação em contrário, os custos de entrega são da exclusiva responsabilidade do comprador. Incluem o processamento e a embalagem das encomendas.
Os custos de transporte são indicados no cesto de compras, no momento da encomenda de um produto, nos catálogos e nas notas de encomenda em papel da empresa GROUPE LEPAPE.
A entrega por Shop2Shop 48 horas Chrono Relay ou 48 horas Colissimo Suivi é gratuita para encomendas superiores a 90 euros com IVA incluído.

Lista de transportadoras e pormenores de cada serviço:

Destino Método de entrega Atraso médio observado Preço (incl. IVA)
França

excluindo
Córsega e Mónaco

Todas as encomendas não grossistas
equipamento
Relé Chrono Entregue no ponto de entrega mais próximo num prazo de aproximadamente 48 horas úteis*, de segunda a sábado. Enviado na segunda-feira se encomendado após as 15h30 de sexta-feira. Gratuito na compra de 90 euros, 4,99 euros nos restantes casos
Colissimo Entregue à sua porta em cerca de 48 horas úteis*, de segunda a sábado. Enviado na segunda-feira se encomendado após as 15h30 de sexta-feira. Gratuito na compra de 90 euros, 5,99 euros nos restantes casos
Chrono Express Entregue à sua porta no prazo de 24 horas úteis, de segunda a sábado. Enviado na segunda-feira se encomendado após as 15h30 de sexta-feira. 4,99 a partir de 90 euros, 9,99 euros nos restantes casos
Treinador doméstico
UPS Entrega porta-a-porta num prazo de 2 a 5 dias úteis. Gratuito para compras superiores a 90 euros, 9,99 euros nos restantes casos
Grandes equipamentos
Aptidão física
Mensagens Entrega porta-a-porta num prazo de 2 a 5 dias úteis. Gratuito na compra de 90 euros, 29,99 euros nos restantes casos
Bicicletas
Transporte com serviços A bicicleta será entregue à sua porta 100% montada, marcada e reembalada por nós. Gratuito na compra de 90 euros, 49,99 euros nos restantes casos
Córsega Todas as encomendas não grossistas
equipamento
Colissimo Entregue à sua porta em cerca de 72 horas úteis*, de segunda a sábado. Enviado na segunda-feira se encomendado após as 15h30 de sexta-feira. Gratuito na compra de 90 euros, 5,99 euros nos restantes casos
Chrono Express Entregue à sua porta no prazo de 24 horas úteis, de segunda a sábado. Enviado na segunda-feira se encomendado após as 15h30 de sexta-feira. 29,99 €
Formadores domésticos e grandes
equipamento de fitness
Mensagens Entrega porta-a-porta num prazo de 5 a 7 dias úteis. 39,99 €
Bicicletas
Transporte com serviços A bicicleta será entregue à sua porta 100% montada, marcada e reembalada por nós. 74,99 euros a partir de 90 euros, 24,99 euros nos restantes casos
Bélgica, Luxemburgo,
Países Baixos,
Alemanha, Itália e Espanha,
Portugal e Irlanda
Todas as encomendas não grossistas
equipamento
Relé Chrono Entregue no ponto de entrega mais próximo num prazo de aproximadamente 72 horas úteis*, de segunda a sábado. Enviado na segunda-feira se encomendado após as 15h30 de sexta-feira. Gratuito na compra de 90 euros, 4,99 euros nos restantes casos
Chrono Clássico Entregue à sua porta em cerca de 72 horas úteis*, de segunda a sábado. Enviado na segunda-feira se encomendado após as 15h30 de sexta-feira. Gratuito na compra de 90 euros, 5,99 euros nos restantes casos
Chrono Express Entregue à sua porta num prazo de 24/48 horas úteis, de segunda a sábado. Enviado na segunda-feira se encomendado após as 15h30 de sexta-feira. 4,99 a partir de 90 euros, 9,99 euros nos restantes casos
Treinador doméstico
Mensagens Entrega porta-a-porta num prazo de 3 a 6 dias úteis. Gratuito para compras superiores a 90 euros, 9,99 euros nos restantes casos
Grandes equipamentos
Aptidão física
Mensagens Entrega porta-a-porta num prazo de 3 a 6 dias úteis. Gratuito na compra de 90 euros, 29,99 euros nos restantes casos
Bicicletas
Transporte com serviços A bicicleta será entregue à sua porta 100% montada, marcada e reembalada por nós. Gratuito na compra de 90 euros, 59,99 euros nos restantes casos
Reino Unido e Irlanda
Suíça
Todas as encomendas, exceto artigos de grandes dimensões
Chrono Relais (Suíça) Entregue no ponto de entrega mais próximo num prazo de aproximadamente 72 horas úteis*, de segunda a sábado. Enviado na segunda-feira se encomendado após as 15h30 de sexta-feira. 4,99 euros sem IVA na compra de 90 euros, 9,99 euros sem IVA nos restantes casos
Colissimo (Suíça e Reino Unido) Entregue à sua porta em cerca de 72 horas úteis*, de segunda a sábado. Enviado na segunda-feira se encomendado após as 15h30 de sexta-feira. 4,99 euros sem IVA na compra de 90 euros, 9,99 euros sem IVA nos restantes casos
Aparelhos de treino em casa, aparelhos de treino cardiovascular e de musculação
Mensagens Entrega porta-a-porta no prazo de 3 a 6 dias úteis 49,99 €
Bicicletas
Transporte com serviços A bicicleta será entregue à sua porta 100% montada, marcada e reembalada por nós. 49,99 a partir de 90 euros, 99,99 euros nos restantes casos
DOM (Guadalupe,
Martinica, São Martinho, Reunião, Guiana, Mayotte,

São Bartolomeu, São Pedro e Miquelon)
Todas as encomendas, exceto artigos de grandes dimensões
Colissimo Entregue à sua porta em cerca de 5 a 7 dias úteis*, de segunda a sábado. Enviado na segunda-feira se encomendado após as 15h30 de sexta-feira. 24,99 SEM IVA
TERRITÓRIOS ULTRAMARINOS FRANCESES (Nova Caledónia,
Polinésia Francesa, Wallis & Futuna, Territórios Austrais e Antárcticos Franceses
)
Todas as encomendas, exceto artigos de grandes dimensões
Colissimo Entregue à sua porta em cerca de 7 a 15 dias úteis*.
Enviado na segunda-feira se encomendado após as 15h30 de sexta-feira.
39,99 SEM IVA
Chronopost Express Entregue à sua porta em 3 a 5 dias úteis, de segunda a sábado. Enviado na segunda-feira se encomendado após as 15h30 de sexta-feira. 49.99 EXCL.
Outros países europeus
(Dinamarca,
Suécia, Noruega,
Finlândia, Islândia,
Liechtenstein,
República Checa, Polónia, Hungria e Grécia,
Croácia,
Eslováquia, Eslovénia e Estónia,
Letónia,
Lituânia e Bulgária,
Roménia, Malta
Chipre)
Todas as encomendas, exceto artigos de grandes dimensões
Relé Chrono Entregue no ponto de entrega mais próximo no prazo de 96 horas úteis*, de segunda a sábado. Enviado na segunda-feira se encomendado após as 15h30 de sexta-feira. 4,99 a partir de 90 euros, 9,99 euros nos restantes casos
Chrono Clássico Entregue à sua porta em cerca de 96 horas úteis*, de segunda a sábado. Enviado na segunda-feira se encomendado após as 15h30 de sexta-feira. 9,99 euros a partir de 90 euros, 14,99 euros nos restantes casos
Chronopost Express Entregue à sua porta em cerca de 48 horas úteis*, de segunda a sábado. Enviado na segunda-feira se encomendado após as 15h30 de sexta-feira. 14,99 euros a partir de 90 euros, 19,99 euros nos restantes casos
Aparelhos de treino em casa, aparelhos de treino cardiovascular e de musculação
Mensagens Entrega porta-a-porta. 49,99 €
Bicicletas
Transporte com serviços A bicicleta será entregue à sua porta 100% montada, marcada e reembalada por nós. 49,99 a partir de 90 euros, 99,99 euros nos restantes casos
* : prazos médios de entrega estimados pelos nossos parceiros La Poste, Chronopost e UPS

4-3 – O custo de utilização de um
comunicação remota

O acesso ao sítio é feito através da Internet. O custo do acesso à Internet através de um serviço de comunicação à distância fica a cargo do comprador.

 

Artigo 5.º: Pagamento
O pagamento deve ser efectuado na totalidade no momento da encomenda, exceto se for indicada uma oferta específica no Sítio. Os montantes cobrados não podem, em caso algum, ser considerados como depósitos ou adiantamentos.

A empresa GROUPE LEPAPE reserva-se nomeadamente o direito de recusar honrar uma encomenda proveniente de um Comprador que não tenha regularizado completamente uma encomenda anterior.

Constitui um pagamento na aceção do presente artigo a prestação efectiva da sociedade GROUPE LEPAPE do preço dos Produtos, das despesas de entrega e dos eventuais juros de mora.

5.1 – Condições de pagamento

As facturas devem ser pagas em euros na sede da empresa GROUPE LEPAPE.

O pagamento pode ser efectuado por cartão de crédito, transferência bancária ou PayPal, sob reserva das seguintes condições.

A validação do pagamento é instantânea no caso de pagamento por cartão bancário ou PayPal. Para um pagamento por transferência, o pagamento é validado com a receção do pagamento pelo serviço de contabilidade da empresa GROUPE LEPAPE.

No que diz respeito aos pagamentos por cartão bancário, a empresa GROUPE LEPAPE propõe, através do serviço Alma, a possibilidade de pagar em 2 vezes qualquer encomenda superior ou igual a 90 euros incluindo todas as taxas, em 3 vezes qualquer encomenda superior ou igual a 200 euros incluindo todas as taxas ou em 4 vezes qualquer encomenda superior ou igual a 300 euros incluindo todas as taxas (exceto despesas de gestão e entrega). As prestações são mensais e podem, por conseguinte, ser escalonadas por um período máximo de 99 dias no caso de pagamento em 4 prestações.
Os custos de gestão inerentes a este serviço são gratuitos, independentemente do valor da encomenda do comprador.
A aceitação do pagamento em 2, 3 ou 4 vezes é efectuada sob reserva da validação da encomenda do Comprador pelos serviços da empresa GROUPE LEPAPE. Podem ser solicitadas informações adicionais ao comprador aquando da validação da sua encomenda.

O pagamento a crédito está disponível através do serviço Alma. A execução do pagamento está condicionada à assinatura do contrato de crédito proposto pela Alma.
O GROUPE LEPAPE aceita antecipadamente a concessão de crédito celebrada entre a Alma e o Comprador em conformidade com o artigo L. 312-46 do Código do Consumo. Se a Alma aceitar conceder um crédito ao Comprador, o montante será pago a crédito em conformidade com o artigo L. 312-45 do Código do Consumo.
Qualquer recusa da Alma em conceder crédito para uma encomenda pode resultar no cancelamento da encomenda, exceto se o Comprador concordar em pagar em dinheiro. Em caso de rescisão, os custos e juros incorridos pelo comprador serão reembolsados em conformidade com a regulamentação.

No que diz respeito aos pagamentos por transferência, o Comprador pode contactar o serviço comercial da sociedade GROUPE LEPAPE por telefone para o número 01 53 75 00 00 ou por correio eletrónico para o endereço info@lepape.com, para obter o RIB da sociedade.

O comprador pode igualmente utilizar a sua conta PayPal para pagar a sua encomenda.

Se uma fatura vencida não for regularizada, mesmo que parcialmente, a empresa GRUPO LEPAPE reserva-se o direito de reclamar, após liminar por LRAR (ou outro meio equivalente) ter ficado sem efeito passado um prazo de 8 dias, e sem prejuízo de todas as indemnizações, multas de mora, calculadas por aplicação às somas devidas, de uma taxa de juro igual a 3 vezes a taxa de juro legal em vigor.

Em caso de não pagamento, todas as somas devidas à sociedade GROUPE LEPAPE tornam-se imediatamente exigíveis, sem qualquer formalidade, sem prejuízo da possibilidade de suspensão ou de anulação das encomendas em curso por iniciativa exclusiva da sociedade GROUPE LEPAPE.

O comprador pagará igualmente uma contribuição fixa de 45 euros por fatura não paga para cobrir os custos administrativos incorridos no processamento da fatura não paga.

5.2 – Segurança das transacções

Para otimizar a segurança dos pagamentos por cartão de crédito, o GROUPE LEPAPE utiliza a solução de comércio eletrónico Hipay, e o site utiliza um sistema de pagamento online SSL (Secure Socket Layer).

O pagamento em 2, 3 ou 4 prestações e o pagamento a crédito estão disponíveis através do serviço Alma. A segurança dos pagamentos é assegurada pela Alma e pelos seus prestadores de serviços. Todos os pagamentos são protegidos por 3D Secure. A Alma gere os pagamentos à distância e emite um certificado eletrónico que comprova o montante e a data da transação. Qualquer rescisão das presentes Condições Gerais de Venda que vinculam a sociedade GROUPE LEPAPE e o Comprador, implica a rescisão das condições gerais de utilização ou do contrato de crédito entre a Alma e o Comprador.

 

Artigo 6.º: Cláusula de reserva de direitos
propriedade

A empresa GROUPE LEPAPE permanece proprietária dos Produtos vendidos até ao pagamento integral do preço.

 

Artigo 7.º: Encomendas

Qualquer encomenda implica a aceitação do preço e da descrição do produto disponível para venda.

A partir do momento em que uma encomenda efectuada no sítio é validada, o comprador recebe um e-mail automático de aviso de receção.

No entanto, apenas a receção de uma confirmação de encomenda de info@lepape.com constituirá a aceitação da encomenda. Em princípio, esta aceitação tem lugar no prazo de 24 horas após a receção da encomenda.

As encomendas podem chegar à empresa GROUPE LEPAPE:
– ou através do sítio, cujo endereço é www.lepape.com ;
– ou por correio eletrónico, para o seguinte endereço: info@lepape.com ;
– ou pelo telefone 01 53 75 00 00.

Em caso de indisponibilidade definitiva do Produto encomendado, nomeadamente devido a fornecedores ou fabricantes, o Comprador será informado o mais rapidamente possível e terá a possibilidade de anular ou modificar a sua encomenda. O Comprador terá então a possibilidade de pedir o reembolso das somas descontadas (no prazo máximo de 14 dias após a data de anulação da encomenda), ou uma troca por um produto de características e preço equivalente, de acordo com a empresa GROUPE LEPAPE. Em caso de impossibilidade de troca, a empresa GROUPE LEPAPE reserva-se o direito de anular a encomenda do Comprador e de lhe reembolsar as somas descontadas.

 

Artigo 8.º: Entrega

8.1 – Condições de entrega

O comprador pode escolher um ou outro dos métodos de entrega indicados no sítio aquando da encomenda.

O número de encomenda será enviado ao comprador por correio eletrónico, para que este possa acompanhar a sua entrega.

Os custos de entrega serão facturados à taxa em vigor no dia em que a encomenda é efectuada.

O comprador é informado das condições de entrega antes de confirmar definitivamente a sua encomenda.

8.2 – Prazos de entrega

Os produtos são expedidos a partir da receção do pagamento pela empresa GROUPE LEPAPE.

Os prazos de entrega são indicados no sítio Web aquando da realização da encomenda. Estes variam consoante o produto e o método de entrega escolhido.

No entanto, na ausência de indicação da data de entrega dos Produtos, a empresa GROUPE LEPAPE compromete-se, em qualquer caso, a entregar os Produtos no prazo de 30 dias a contar da receção do pagamento, salvo acordo em contrário das Partes.

Se vários artigos encomendados ao mesmo tempo tiverem datas de entrega diferentes, a última data de entrega será a última disponível.
No entanto, nesta hipótese, a empresa GROUPE LEPAPE reserva-se a possibilidade de entregar a encomenda em vários prazos.

8.3 – Entrega tardia

Em caso de indisponibilidade temporária do Produto encomendado, a empresa GROUPE LEPAPE esforçar-se-á por avisar o Comprador de um eventual atraso previsível na entrega, através de uma menção adequada no Sítio e de uma informação personalizada junto do endereço de correio eletrónico ou postal indicado no momento da encomenda.
Em caso de atraso na entrega de pelo menos 7 dias após o prazo anunciado, o Comprador terá o direito de anular a venda do Produto:
– ou por correio para o seguinte endereço: GROUPE LEPAPE, 39 rue d’Artois, 75008 PARIS;
– ou por qualquer outro meio durável, nomeadamente por correio eletrónico, para o seguinte endereço: info@lepape.com.

Nesta hipótese, a venda será considerada como anulada com a receção pela sociedade GROUPE LEPAPE do pedido de anulação, exceto se a sociedade GROUPE LEPAPE não a tiver realizado entretanto.

Em caso de anulação da venda, a empresa GROUPE LEPAPE reembolsará o Comprador num prazo de 14 dias a contar da data da anulação.

O incumprimento dos prazos de entrega não dá lugar ao pagamento de qualquer indemnização.

O Comprador deve verificar a exaustividade e a conformidade das informações relativas ao endereço de entrega que fornece à sociedade GROUPE LEPAPE.
Este último não pode ser responsabilizado por eventuais erros de introdução de dados e pelas suas consequências, tais como um atraso ou erro na entrega. Neste contexto, todos os custos incorridos para a devolução da encomenda serão inteiramente suportados pelo comprador.

 

Artigo 9.º: Aceitação

O comprador é obrigado a verificar o estado da embalagem e do Produto no momento da entrega e deve informar imediatamente o agente de entregas de quaisquer reservas que possa ter a este respeito, de modo a que estas possam ser registadas no documento de transporte.

 

Artigo 10º: Devoluções e trocas

10.1 – Reembolso ou troca de produtos
são defeituosos ou não estão em conformidade

Em caso de defeito, de não conformidade do Produto ou de danos ligados ao transporte, os Produtos são, à escolha do comprador, reembolsados ou trocados por um Produto equivalente.

As despesas de devolução são suportadas pela empresa GROUPE LEPAPE através de uma etiqueta Colissimo pré-carimbada se o Comprador se encontrar na França metropolitana. Para DOM/TOM e para o estrangeiro, as despesas de devolução serão reembolsadas ao comprador com base num simples colissimo sem seguro.

Em caso de pedido de reembolso, o pagamento é efectuado com o mesmo meio de pagamento que o utilizado pelo comprador na transação inicial.

10.2 – Troca de produtos em caso de erro do
tamanho

Um produto pode igualmente ser trocado por outro da mesma referência em caso de erro de tamanho.

Neste caso, o comprador dispõe de 30 dias a partir da entrega para devolver o produto recebido.

O custo da devolução da mercadoria fica a cargo do comprador.

A empresa GROUPE LEPAPE efectuará a troca num prazo de 5 dias a contar da receção do Produto entregue, desde que o Produto solicitado para troca esteja disponível no tamanho solicitado.

10.3 – Condições de devolução e de troca

Qualquer pedido de devolução de um Produto deve ser comunicado pelo Comprador à empresa GROUPE LEPAPE:
– ou iniciando sessão na sua conta de utilizador, utilizando o separador “Fazer um pedido de devolução de artigo”;
– ou por correio para o seguinte endereço: GROUPE LEPAPE, 39 rue d’Artois, 75008 PARIS;
– ou por qualquer outro meio durável, nomeadamente por correio eletrónico, para o seguinte endereço: info@lepape.com.

Os produtos devem ser entregues à empresa GROUPE LEPAPE no seguinte endereço: GROUPE LEPAPE, Service retours/échanges, 22 rue Louis Blériot, ZA de Ti Lipig, 29700 Pluguffan.

O comprador deve anexar aos produtos devolvidos uma cópia da fatura, uma carta explicativa indicando o motivo da devolução (fornecendo, se for caso disso, qualquer justificação quanto à realidade dos defeitos, não conformidades ou danos constatados), os dados relativos aos produtos em causa e a natureza do pedido (reembolso ou troca).

Para serem validamente reembolsados ou trocados pela empresa GROUPE LEPAPE, os Produtos não devem ter sido utilizados e devem ser entregues intactos na sua embalagem de origem com os seus eventuais acessórios e manuais de utilização. Em caso de defeito, a empresa GROUPE LEPAPE reserva-se o direito de reduzir o preço a reembolsar na proporção dos danos ou dos elementos em falta e de responsabilizar o comprador, ou de recusar a troca.

Os produtos devolvidos são enviados sob a responsabilidade do comprador. A assunção da responsabilidade pela empresa GROUPE LEPAPE começa com a receção dos Produtos no seu armazém.

Os produtos devem ser devolvidos na caixa de transporte original ou numa caixa equivalente (se a caixa original tiver sido danificada ou deitada fora). As embalagens dos produtos (nomeadamente as caixas de sapatos) não podem ser utilizadas em vez das caixas de cartão para expedição.

O envio dos Produtos solicitados em troca é proposto ao Comprador (pela Colissimo).

 

Artigo 11º: Garantias

O comprador beneficia da garantia legal de conformidade (artigos L. 217-4 a L. 217-12 do Código do Consumo) e da garantia legal relativa aos defeitos do bem vendido (artigos 1641 a 1648 e 2232 do Código Civil).

Para além disso, o GROUPE LEPAPE permite ao Comprador beneficiar das garantias contratuais negociadas com os fabricantes de cada Produto.

11.1 – Garantia de conformidade

Artigo L. 217-4 do Código do Consumo francês :

O vendedor deve entregar os bens em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade no momento da entrega.

É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, sempre que esta última seja da sua responsabilidade nos termos do contrato ou tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade.

Artigo L. 217-5 do Código do Consumo francês :

A mercadoria está em conformidade com o contrato:

1º Se é adequado ao uso que normalmente se espera de bens similares e, em caso afirmativo :

– se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de uma amostra ou modelo;

– possui as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;

2º Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e aceite por este.

Artigo L. 217-12 do Código do Consumo francês :

Qualquer ação resultante de uma falta de conformidade deve ser intentada no prazo de dois anos a contar da entrega dos bens.

Artigo L. 217-16 do Código do Consumo francês :

Quando o comprador solicita ao vendedor, durante o período de garantia comercial que lhe foi concedida aquando da compra ou da reparação de um bem móvel, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de, pelo menos, sete dias é acrescentado à duração da garantia que ainda faltava decorrer.

Este prazo começa a contar a partir da data do pedido de assistência do comprador ou a partir da data em que a mercadoria em causa é disponibilizada para reparação, se a mercadoria for disponibilizada após o pedido de assistência.

11.2 – Garantia contra defeitos ocultos

Artigo 1641.º do Código Civil:

O vendedor é responsável por quaisquer defeitos ocultos no artigo vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que prejudiquem esse uso de tal forma que o comprador não o teria comprado, ou teria pago um preço mais baixo por ele, se tivesse conhecimento desses defeitos.

Artigo 1648.º, n.º 1, do Código Civil :

Qualquer ação decorrente de defeitos redibitórios deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.

 

Artigo 12º: Direito de retratação

Em conformidade com o artigo L. 221-18 do Código do Consumo, o Comprador dispõe de 14 dias a contar da data de receção do Produto para anular a sua encomenda, sem qualquer penalização.

Especifica-se que, no caso de uma encomenda de vários bens entregues separadamente ou no caso de uma encomenda de um bem composto por vários lotes ou peças cuja entrega é escalonada ao longo de um período definido, o prazo decorre a partir da receção do último bem, lote ou peça.

No caso de contratos que prevejam a entrega regular de bens durante um período definido, o prazo começa a contar a partir da receção do primeiro bem.

Para exercer o seu direito de retratação, o Comprador dispõe de um prazo de 14 dias para informar a sociedade GROUPE LEPAPE da sua intenção de retratação, preenchendo e enviando o formulário de retratação reproduzido no final das presentes ou qualquer outra declaração inequívoca, que exprima a sua vontade de retratação:
– ou iniciando sessão na sua conta de utilizador, utilizando o separador “Fazer um pedido de devolução de artigo”;
– ou por correio para o seguinte endereço: GROUPE LEPAPE, 39 rue d’Artois, 75008 PARIS;
– ou por qualquer outro meio durável, nomeadamente por correio eletrónico, para o seguinte endereço: info@lepape.com.

Quando o direito de retratação é transmitido eletronicamente em linha a partir do Sítio, a sociedade GROUPE LEPAPE enviará sem demora ao Comprador um aviso de receção da retratação.

O comprador deve devolver os produtos no prazo de 14 dias a contar do envio do formulário de retratação, acompanhado de uma cópia da fatura.

Os produtos devem ser devolvidos à empresa GROUPE LEPAPE no seguinte endereço: GROUPE LEPAPE, Service retours/échanges, 22 rue Louis Blériot, ZA de Ti Lipig, 29700 Pluguffan.

O custo da devolução dos Produtos é suportado exclusivamente pelo Comprador.

Os produtos devolvidos são enviados sob a responsabilidade do comprador. A assunção da responsabilidade pela empresa GROUPE LEPAPE começa com a receção dos Produtos no seu armazém.

A empresa GROUPE LEPAPE compromete-se a reembolsar ao Comprador o preço da sua encomenda, incluindo se necessário as despesas de entrega, nos 14 dias da receção dos Produtos ou pelo menos da prova da expedição dos Produtos (primeira das duas datas).

O reembolso é efectuado utilizando o mesmo método de pagamento que o utilizado pelo comprador na transação inicial.

Os produtos não devem ter sido utilizados ou danificados e devem ser devolvidos intactos na sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais do utilizador. Em caso de defeito, a empresa GROUPE LEPAPE reserva-se o direito de reduzir o preço a reembolsar na proporção dos danos ou dos elementos em falta e de responsabilizar o Comprador.

O direito de retratação não pode ser exercido para os produtos fabricados de acordo com as especificações do comprador ou claramente personalizados, bem como para as gravações áudio ou vídeo ou os programas informáticos, quando estes tiverem sido abertos pelo comprador após a entrega.

 

Artigo 13º: Responsabilidades

13.1 – Informações

O GROUPE LEPAPE esforça-se por garantir, na medida das suas possibilidades, a exatidão, a exaustividade e a atualidade das informações publicadas no site, que se reserva o direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio. No entanto, não assume qualquer responsabilidade por eventuais inexactidões ou incompletude das informações fornecidas.

13.2 – Indisponibilidade definitiva de
Produtos

A indisponibilidade definitiva de um Produto não pode comprometer a responsabilidade da empresa GRUPO LEPAPE, nem abrir um direito de indemnização para o Comprador.

13.3 – Conformidade dos produtos com as normas
aplicável

O GROUPE LEPAPE compromete-se a vender Produtos em conformidade com a regulamentação e as normas em vigor em França e na União Europeia no momento da venda.

13.4 – Utilização/instalação/armazenamento
Produtos inadequados

Antes de qualquer utilização de um Produto, o Comprador é convidado a ler atentamente os métodos e precauções de utilização e a consultar o seu médico antes do ato de compra, a fim de se certificar de que a atividade desportiva que está a considerar é adequada à sua condição física e aptidões. Se um Produto for colocado à disposição de um terceiro, é da responsabilidade do comprador assegurar-se de que o referido terceiro se encontra nas condições físicas necessárias e indispensáveis à sua utilização.

A empresa GROUPE LEPAPE declina qualquer responsabilidade e não poderá ser responsabilizada por qualquer dano causado ao Comprador, a um terceiro ou ao Produto, devido a uma instalação ou a uma utilização do Produto não conforme com o seu destino, ou resultante da sua armazenagem em condições anormais ou incompatíveis com a sua natureza.

13.5 – Impossibilidade de utilizar o
Produtos

A impossibilidade total ou parcial de utilizar os Produtos, nomeadamente por incompatibilidade de material, não pode dar lugar a qualquer indemnização, reembolso ou contestação da responsabilidade da empresa GROUPE LEPAPE, ficando o Comprador apenas com o direito de julgar a compatibilidade dos Produtos encomendados com os que já se encontram na sua posse.

 

Artigo 14.º: Propriedade intelectual

O Comprador não tem qualquer direito de propriedade intelectual sobre os Produtos vendidos ou a sua embalagem.

Qualquer utilização não autorizada pelo Comprador de um direito de propriedade intelectual pertencente à empresa GROUPE LEPAPE é estritamente proibida.

O não cumprimento desta proibição constitui uma infração pela qual o infrator pode ser responsabilizado civil e criminalmente.

Nenhuma das disposições do presente documento pode ser interpretada como concedendo ao Comprador uma licença para quaisquer direitos de propriedade intelectual.

 

Artigo 15.º: Proteção de dados
pessoal

A política do GROUPE LEPAPE em matéria de proteção dos dados pessoais é descrita na secção seguinte.
Tratamento de dados pessoais e cookies
.

 

Artigo 16.º: Força maior

Considera-se que nenhuma das Partes deixou de cumprir as suas obrigações contratuais na medida em que o seu cumprimento seja atrasado, dificultado ou impedido por um ato de Deus ou de força maior. Considera-se caso fortuito ou de força maior qualquer acontecimento ou circunstância irresistível, externo às Partes, imprevisível, inevitável, fora do controlo das Partes e que não possa ser evitado pelas Partes, apesar de todos os esforços razoáveis nesse sentido.

A Parte afetada por essas circunstâncias deve notificar a outra Parte no prazo de 10 dias úteis a contar da data em que delas teve conhecimento.

As duas partes reunir-se-ão no prazo de um mês, exceto se tal for impossível por motivos de força maior, para analisar o impacto do acontecimento e acordar as condições em que o contrato continuará a ser executado.

 

Artigo 17.º: Lei aplicável e jurisdição
competente

As presentes condiçõessão regidas pelo direito interno francês, com exclusão de qualquer convenção internacional.

Em caso de litígio relacionado com as presentes condições gerais de venda ou com a venda, as partes esforçar-se-ão, na medida do possível, por resolver o litígio de forma amigável.

Na falta de acordo amigável, o tribunal competente será o do local de residência do requerido ou o da entrega efectiva do produto.

Se o comprador não for um consumidor na aceção do Código do Consumo francês, a competência exclusiva é atribuída ao Tribunal de Comércio de Paris.

 

Artigo 18º: Duração das condições gerais
Venda

O presente contrato é celebrado pela duração necessária ao cumprimento das obrigações que incumbem às partes.

 

Artigo 19.º: Recurso ao Provedor de Justiça junto do
e a plataforma europeia de RLL

Em caso de insucesso de um pedido de reclamação escrito efectuado junto do serviço de apoio ao cliente da empresa GROUPE LEPAPE, nomeadamente por correio eletrónico com o endereço info@lepape.com, o Comprador pode recorrer a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro modo alternativo de pagamento dos litígios. Em particular, pode recorrer gratuitamente, no prazo de um ano a contar da data da sua queixa, ao seguinte provedor do consumidor:
CM2C
14 rue Saint Jean
75017 Paris
cm2c@cm2c.net
01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/

O Comprador pode igualmente, para resolver o seu litígio, aceder à plataforma europeia de resolução de litígios em linha prevista no Regulamento (UE) n.º 524/2013 de 21 de maio de 2013, acessível no seguinte endereço URL: http: //ec.europa.eu/consumers/odr/.

Se estes procedimentos de mediação ou de resolução amigável falharem, ou se o comprador não desejar recorrer a eles, o comprador é livre de submeter o seu litígio aos tribunais competentes.

 

FORMULÁRIO DE CANDIDATURA
CANCELAMENTO

Preencha e devolva este formulário apenas se pretender desistir de uma encomenda de um Produto efectuada através do Sítio.

Ao cuidado do GROUPE LEPAPE (39 rue d’Artois, 75008 PARIS ou info@lepape.com)

Eu/Nós (*) venho por este meio notificar-vos (*) da minha/nossa (*) desistência da encomenda de um Produto concluída através do Sítio abaixo indicado:

Encomendado em (*)/recebido em (*) :

Nome do(s) comprador(es) :

Endereço do(s) comprador(es) :

Assinatura do(s) comprador(es) (apenas se este formulário for apresentado em papel) :

Data :

(*) Riscar
se não for aplicável
.

 

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