De beste fietsenwinkel die ik ken, vooral gericht op elektrisch ondersteunde fietsen (maar niet alleen dat, mooie dingen verkrijgbaar in klassieke fietsen). De keuze aan modellen is erg goed, alleen kwalitatief, maar er zijn niet alleen dure fietsen. Maar wat het sterke punt van dit adres maakt, is de kwaliteit van het team. De leden van het team zijn werkelijk altijd gastvrij en zeer bekwaam, of het nu gaat om aanschafadvies of om onderhoud. Ik waardeerde de zeer concrete uitleg en de totaal niet opdringerige aanpak enorm. Ik heb de tijd kunnen nemen om de modellen uit te proberen, en ik ben heel blij met mijn keuze. Al mijn bezoeken waren zeer positief, zowel voor vragen na mijn aankoop als voor onderhoud. Ik raad 100% aan"

Alle verkopers waren geduldig en hebben mij goed ondersteund bij de aanschaf van mijn eerste fiets. Het was een geweldige ervaring als klant en ik heb er veel van geleerd. Ik raad ten zeerste aan!"

Een team dat echt zorg draagt ​​voor je fiets, elke keer als ik er heen ga word ik zeer goed ontvangen! En aan goed advies hebben ze geen gebrek! Nogmaals bedankt ! Elke keer weer een plezier om bij je langs te komen!"

Dit is de eerste keer dat ik online een recensie achterlaat, maar ik ben geschokt en teleurgesteld genoeg om de moeite te nemen. Een paar dagen geleden ging ik naar deze winkel om te informeren naar de mogelijkheid om mijn fiets (een Brompton) te laten reinigen. Mij ​​werd verteld dat het €30 kostte, maar dat het, na het meten van de slijtage van de ketting, waarschijnlijk nodig zou zijn om deze te vervangen en dat het een goed idee zou zijn om een ​​onderhoudsbeurt uit te voeren. Gisteren werd mijn fiets dus afgeleverd: het geschatte bedrag lag rond de € 120,- en er werd afgesproken dat ik gebeld zou worden als er aanzienlijke extra kosten verwacht werden. Vanavond, toen ik mijn fiets ophaalde, legde iemand mij uit – uiteraard de huidige winkelmanager – dat mijn fiets erg vies was (wat waar was, maar zichtbaar op de dag dat ik navraag deed, maar ook de avond voor het onderhoud) en moest doen een “plus plus” schoonmaak. Zonder nog iets te zeggen. Ik schaam me een beetje voor het werk dat dit moet hebben veroorzaakt. Ik bedank hem en bied mijn excuses aan, waarbij ik oprecht uitleg dat ik vanaf nu regelmatiger zal terugkomen. Bij betaling bedraagt ​​de rekening ongeveer € 200 — vgl. foto. Een beetje verrast vraag ik om de gedetailleerde factuur en zie dat er € 60 in rekening is gebracht voor de schoonmaak, wat volgens mij een vergissing is. Toen legden ze mij uit “dat het erg vies was, dus …”. Tot slot: (1) de mondelinge schatting van € 120,- was grotendeels onjuist, terwijl het gemakkelijk was geweest om preciezer te zijn zodra ik een afspraak kwam maken. (2) het is in mijn ogen oneerlijk op het eerste gezicht aan de ene kant om een ​​klant vóór de aanbetaling te vertellen dat de schoonmaakkosten € 30 in rekening worden gebracht en hem uiteindelijk € 60 in rekening te brengen [zonder het mij zelfs maar te vertellen op het moment van betaling!], en kort daarvoor te zeggen: “Ik heb een schoonmaakbeurt voor je gedaan++ ', zoals synoniem met 'eindelijk heb ik er meer tijd aan besteed, ik breng je een dubbele schoonmaak in rekening'. (Dat blijft discutabel, maar heeft de goede smaak om duidelijk te zijn.) Dus samengevat: ik ga naar de winkel voor een schoonmaakbeurt voor 30€, ze overtuigen me (zonder problemen, om eerlijk te zijn) om voor honderd euro een grondiger onderhoud te doen... en ik krijg mijn fiets terug voor 200€ , bijna het dubbele van de aanvankelijke schatting. (De prijs van een nieuwe goedkope fiets bij Decathlon, ook al is de vergelijking niet helemaal relevant.) Zoals uitgelegd aan de persoon die de kassa beheert, is het overduidelijk dat ik absoluut nooit meer een voet in deze winkel zal zetten (waar ik vrij regelmatig ging - daarvoor € 500 uitgegeven aan apparatuur en reparaties sinds de relatief recente opening ervan)."

Luisterend en attent team. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om mijn wiel live te repareren. ik raad aan Dankjewel Julian"