Un equipo que cuida mucho tu bicicleta, cada vez que voy allí soy muy bien recibido! ¡Y no les faltan buenos consejos! Gracias otra vez ! ¡Un placer visitarte cada vez!"

Todos los vendedores fueron pacientes y me apoyaron mucho en la compra de mi primera bicicleta. Fue una gran experiencia como cliente y aprendí mucho. ¡Te lo recomiendo mucho!"

Esta es la primera vez que dejo una reseña en línea, pero estoy lo suficientemente sorprendido y decepcionado como para hacer el esfuerzo. Hace unos días acudí a esta tienda para consultar sobre la posibilidad de limpiar mi bicicleta (una Brompton). Me dijeron que costaba 30€ pero que, después de medir el desgaste de la cadena, probablemente sería necesario cambiarla y que sería buena idea hacerle una revisión. Así que ayer me dejaron la bicicleta: el importe estimado era de unos 120 € y se acordó que me llamarían si se preveían gastos adicionales importantes. Esta tarde, al recoger mi bicicleta, alguien me explicó (obviamente el actual gerente de la tienda) que mi bicicleta estaba muy sucia (lo cual era cierto, pero visible el día que pregunté y la noche anterior al mantenimiento) y que tenía que hacerla. una limpieza “plus plus”. Sin decir nada más. Estoy un poco avergonzado por el trabajo que esto debe haber causado, agradézcale y disculpe, explicándole sinceramente que volveré con más regularidad a partir de ahora. Al pagar, la factura ronda los 200 € — cf. foto. Un poco sorprendido, pido la factura detallada y veo que me cobraron 60€ por la limpieza, lo cual creo que es un error. Fue entonces cuando me explicaron “que estaba muy sucio entonces…”. Por último: (1) la estimación oral que se había hecho de 120 euros era en gran medida errónea, mientras que habría sido fácil ser más preciso en cuanto vine a concertar una cita (2) es, en mi opinión, deshonesto desde el punto de vista por una parte decirle a un cliente antes del depósito que la limpieza se factura a 30€ y finalmente facturarle a 60€ [¡sin siquiera avisarme en el momento del pago!], además de decir poco antes “te hice una limpieza++ ” como sinónimo de “por fin le dediqué más tiempo, te cobro doble limpieza”. (Lo cual sigue siendo discutible pero tiene el buen gusto de ser claro). Así que, en resumen: voy a la tienda a hacerme una limpieza por 30€, me convencen (sin dificultad, la verdad) de hacerle un mantenimiento más profundo por cien euros… y me devuelven la bicicleta por 200€. , casi el doble de la estimación inicial. (El precio de una bicicleta nueva de gama baja en Decathlon, aunque la comparación no es del todo relevante). Como le explicó a la persona que lleva la caja registradora, es bastante obvio que nunca más volveré a poner un pie en esta tienda (a la que iba con bastante regularidad; antes de esta, gasté 500 € en equipos y reparaciones desde su apertura relativamente reciente)."

Bicicleta Moustache comprada hace 2 años. Fui muy bien recibido y servicio postventa de calidad. Siempre atento y hace poco se me pinchó una rueda, me ayudaron enseguida. Mantenimiento perfecto también. Gracias"

El equipo tuvo que cambiar. Muy amables y muy profesionales antes del verano, necesitaba una revisión de mi bicicleta y el vendedor me dijo que eran unas semanas de espera y que lo mejor sería pedir cita en casa, que no tenía prisa después de un Eche un vistazo rápido a mis frenos. ¡Así que traté de hacerlo esta semana y me echaron (para ser educado) porque no les compré mi bicicleta y solo dieron servicio a las bicicletas de sus clientes! Cambio total de actitud. Al menos no se arriesgan a hacerle el mantenimiento a la bici nueva que me voy a comprar para Navidad, no iré a ellos."