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F.A.Q

Aquí es donde recopilamos toda la información sobre nuestros servicios, nuestros productos y su pedido.

Si alguna de sus preguntas queda sin respuesta después de consultar la información contenida en esta página, nuestros asistentes de ventas estarán encantados de ayudarle por teléfono al 01 53 75 00 00.

Como particular, dispone de un plazo de 30 días (a partir de la entrega) para devolvernos los artículos pedidos, para cualquier solicitud de cambio, póngase en contacto con la 01 53 75 00 00} que se encargará de la reserva de su producto y le remitirá el formulario de devolución.

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Envío y entrega

La disponibilidad de los artículos se actualiza con la mayor frecuencia posible. Si deseas obtener más información sobre la disponibilidad de un artículo, puedes llamarnos al teléfono 01 53 75 00 00.

Te enviaremos tu pedido en cuanto recibamos y validemos tu pago. Si efectúas el pago con tarjeta bancaria o mediante PayPal, la validación de tu pago es instantánea. Si realizas el pago mediante cheque o transferencia, tu pedido se validará cuando nuestro servicio contable reciba el pago.

A continuación se detallan los distintos estados de disponibilidad de los artículos que aparecen en el sitio web:

En stock
Enviado hoy antes de las 16:00

Este icono significa que el producto está disponible en nuestro almacén y que puede ser enviado a lo largo de la semana si el pedido se valida antes de las 15:30. Si el pedido se realiza durante el fin de semana, el artículo disponible se enviará el siguiente lunes hábil.

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Este icono significa que estamos a la espera de la entrega del artículo por parte de nuestros proveedores. Para obtener más información sobre los plazos de envío de este artículo, puedes ponerte en contacto por teléfono con nuestro equipo comercial.

Producto agotado
Este producto no está disponible para la venta

Este icono significa que el artículo sigue catalogado en nuestro sitio web, pero que no está disponible para la venta por el momento. Para más información, ponte en contacto por teléfono con nuestro equipo comercial.

Lista de transportistas y detalles de cada servicio:

"
Destino Modo de envío Plazo medio estimado Precio (IVA incluido)
Francia metropolitana
excepto Córcega
Cualquier pedido excepto artículos de gran tamaño
Colissimo Suivi Entrega a domicilio en un plazo de 48 horas hábiles de lunes a sábado. Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30, el artículo se enviará el lunes. Gratis a partir de 90 € de compra; 4,90 € si el importe es inferior
Chronopost Entrega a domicilio en un plazo de 24 horas hábiles de lunes a sábado. Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30, el artículo se enviará el lunes. 9,90 €
Chrono Relais El artículo llega al punto de entrega más cercano en un plazo de 24 horas hábiles de lunes a sábado. Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30, el artículo se enviará el lunes. Gratis a partir de 90 € de compra; 4,90 € si el importe es inferior
Máquinas de entrenamiento cardiovascular y musculación
Mensajería Entrega a pie de calle en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Gama estándar: gratis
Gama profesional: según presupuesto
Transporte con prestaciones Entrega en la planta y la habitación deseadas en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Según presupuesto
Transporte con montaje Entrega y montaje en la planta y la habitación deseadas en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Según presupuesto
Bicicletas
Mensajería Entrega a pie de calle de la bicicleta montada al 80 % en el embalaje original del fabricante. Gratis
Transporte con prestaciones Entrega a pie de calle de la bicicleta montada al 100 % y reempaquetada por nosotros. 29,90 €
Córcega Cualquier pedido excepto artículos de gran tamaño
Colissimo Suivi Entrega a domicilio en un plazo de 72 horas hábiles de lunes a sábado. Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30, el artículo se enviará el lunes. Gratis a partir de 90 € de compra; 4,90 € si el importe es inferior
Chronopost Entrega a domicilio en un plazo de 24 horas hábiles de lunes a sábado.  Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30, el artículo se enviará el lunes. 29,90 €
Máquinas de entrenamiento cardiovascular y musculación
Mensajería Entrega a pie de calle en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Gratis a partir de 2000 € de compra; 74,90 € si el importe es inferior
Transporte con prestaciones Entrega y desempaquetado en la planta y en la franja horaria deseadas en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Según presupuesto
Bicicletas
Mensajería Entrega a pie de calle de la bicicleta montada al 80 % en el embalaje original del fabricante. Gratis
Transporte con prestaciones Entrega a pie de calle de la bicicleta montada al 100 % y reempaquetada por nosotros. 119,90 €
Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos,
Alemania, Suiza y Mónaco
Cualquier pedido excepto artículos de gran tamaño
Colissimo Suivi Entrega a domicilio en un plazo de 48 horas hábiles de lunes a sábado. Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30, el artículo se enviará el lunes. Gratis a partir de 90 € de compra; 4,90 € si el importe es inferior
Chronopost Entrega a domicilio en un plazo de 24 horas hábiles de lunes a sábado. Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30, el artículo se enviará el lunes. 14,90 €
Máquinas de entrenamiento cardiovascular y musculación
Mensajería Entrega a pie de calle en un plazo de 3 a 6 días hábiles. 79,90 €
Transporte con prestaciones Entrega en la planta y la habitación deseadas en un plazo de 3 a 6 días hábiles. Según presupuesto
Bicicletas
Mensajería Entrega a pie de calle de la bicicleta montada al 80 % en el embalaje original del fabricante. 14,90 €
Transporte con prestaciones Entrega a pie de calle de la bicicleta montada al 100 % y reempaquetada por nosotros. 79,90 €
Reino Unido, Irlanda y España Cualquier pedido excepto artículos de gran tamaño
Colissimo Suivi Entrega a domicilio en un plazo de 48 horas hábiles de lunes a sábado. Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30, el artículo se enviará el lunes. 9,90 € (IVA no incluido)
Chronopost Entrega a domicilio en un plazo de 24 horas hábiles de lunes a sábado. Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30, el artículo se enviará el lunes. 14,90 € (IVA no incluido)
Máquinas de entrenamiento cardiovascular y musculación
Mensajería Entrega a pie de calle en un plazo de 3 a 6 días hábiles. Según presupuesto
Transporte con prestaciones Entrega en la planta y la habitación deseadas en un plazo de 3 a 6 días hábiles. Según presupuesto
Bicicletas
Mensajería Entrega a pie de calle de la bicicleta montada al 80 % en el embalaje original del fabricante. Según presupuesto
Departamentos de ultramar DOM
(Guadalupe, Martinica, San Martín,
Reunión, Guayana Francesa, Mayotte,

San Pedro y Miquelón)
Cualquier pedido excepto artículos de gran tamaño
Colissimo Suivi Entrega a domicilio en un plazo de 3 a 5 días hábiles de lunes a sábado. Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30, el artículo se enviará el lunes. 24,90 € (IVA no incluido)
Chronopost Entrega a domicilio en un plazo de 48 horas hábiles de lunes a sábado. Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30, el artículo se enviará el lunes. 44,90 € (IVA no incluido)
Máquinas de entrenamiento cardiovascular y musculación
Mensajería Entrega a pie de calle. Según presupuesto
Transporte con prestaciones Entrega en la planta y en la habitación deseadas. Según presupuesto
Bicicletas
Mensajería Entrega a pie de calle de la bicicleta montada al 80 % en el embalaje original del fabricante. 239,90 €
Territorios de ultramar TOM
(Nueva Caledonia, Polinesia
Francesa, Wallis y Futuna)
Cualquier pedido excepto artículos de gran tamaño
Colissimo Suivi Entrega a domicilio en un plazo de 5 a 7 días hábiles de lunes a sábado. Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30, el artículo se enviará el lunes. 34,90 € (IVA no incluido)
Chronopost Entrega a domicilio en un plazo de 3 a 5 días hábiles de lunes a sábado. Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30, el artículo se enviará el lunes. 84,90 € (IVA no incluido)
Máquinas de entrenamiento cardiovascular y musculación
Mensajería Entrega a pie de calle. Según presupuesto
Transporte con prestaciones Entrega en la planta y en la habitación deseadas. Según presupuesto
Bicicletas
Mensajería Entrega a pie de calle de la bicicleta montada al 80 % en el embalaje original del fabricante. Según presupuesto
Otros países europeos
(Italia, Grecia, Portugal, Andorra,
Dinamarca, Suecia, Noruega,
Finlandia, Islandia, Austria,
Liechtenstein, República Checa, Polonia, Hungría, Croacia,
Eslovaquia, Eslovenia, Estonia,
Letonia, Lituania, Bulgaria,
Rumanía, Malta y Chipre)
Cualquier pedido excepto artículos de gran tamaño
Colissimo Suivi Entrega a domicilio en un plazo de 2 a 3 días hábiles de lunes a sábado. Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30, el artículo se enviará el lunes. 14,90 €
Chronopost Entrega a domicilio en un plazo de 24 a 48 horas hábiles de lunes a sábado. Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30, el artículo se enviará el lunes. 19,90 €
Máquinas de entrenamiento cardiovascular y musculación
Mensajería Entrega a pie de calle. Según presupuesto
Transporte con prestaciones Entrega en la planta y en la habitación deseadas. Según presupuesto
Bicicletas
Mensajería Entrega a pie de calle de la bicicleta montada al 80 % en el embalaje original del fabricante. Según presupuesto

Formas de pago

Tarjeta bancaria

Utilizamos el método de comercio electrónico Hipay. Con él, tus datos están protegidos. Gracias a este método, tus datos bancarios se transmiten directamente de forma segura a nuestro socio bancario y no son procesados por nuestros servidores.

Pago en 2, 3 y 4 plazos sin gastos

Puedes optar por este servicio si tu pedido se registra y se factura a nombre de un particular y el importe es superior o igual a 90 euros (IVA incluido) para el pago en 2 plazos; 200 euros (IVA incluido) para el pago en 3 plazos; y 300 euros (IVA incluido) para el pago en 4 plazos (gastos de envío no incluidos).

Los plazos de pago son mensuales y pueden ampliarse a un periodo máximo de 90 días en el caso del pago en 4 plazos.

Los gastos de gestión son gratuitos.

Para poder efectuar el pago en 2, 3 o 4 plazos mediante tarjeta bancaria, nuestros servicios deben validar el pedido. Podremos solicitarte información adicional durante la validación de tu pedido para garantizar la calidad y la seguridad de la entrega.

PayPal

Puedes utilizar tu cuenta PayPal para efectuar el pago.

Cheque

  • Extiende un cheque en euros a nombre de LEPAPE.
  • Introduce en un sobre tu cheque, fechado y firmado en la fecha actual, y añade el número de pedido indicado en el correo electrónico de confirmación.
  • Envíanoslo por correo postal a la siguiente dirección: LEPAPE – Service Comptabilité - 39, rue d'Artois 75008 París.

Cuando nuestro equipo contable reciba y valide el cheque, prepararemos tu pedido.

Pago en 2, 3 y 4 plazos con cheque

Puedes optar por este servicio si tu pedido se registra y se factura a nombre de un particular y el importe es superior o igual a 90 euros (IVA incluido) para el pago en 2 plazos; 200 euros (IVA incluido) para el pago en 3 plazos; y 300 euros (IVA incluido) para el pago en 4 plazos (gastos de gestión y de entrega no incluidos).

No se aceptará ninguna modificación unilateral del pedido una vez que este haya pasado a la fase de envío y se haya cobrado el primer cheque.

Para poder realizar el pago en 2, 3 o 4 plazos mediante cheque, nuestros servicios deben validar el pedido. Debes ser titular de una cuenta bancaria domiciliada en Francia. Nuestros servicios podrán solicitarte información adicional durante la validación de tu pedido para garantizar la calidad y la seguridad de la entrega.

Transferencia bancaria

Ponte en contacto con nuestro servicio comercial llamando al teléfono 01 53 75 00 00 o enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] para solicitar nuestros datos bancarios.

Condiciones y procedimiento para la devolución

Condiciones de cambio y devolución

Las condiciones de devolución detalladas a continuación se aplican solo a los particulares para las compras en el sitio web de calzado, textil, accesorios y aparatos electrónicos (relojes," GPS y electroestimuladores).

Dispones de un plazo de 30 días (a partir de la fecha de entrega) para devolver los artículos pedidos. Para solicitar un cambio, llama al número 01 53 75 00 00. Desde allí podrán garantizarte la reserva de tu producto y enviarte el formulario de devolución.

Cambio

Cambiamos tus artículos en un plazo de 5 días (a partir de la recepción de tu paquete) siempre y cuando los artículos solicitados estén disponibles. Para cambiar tus artículos con mayor facilidad, ponte en contacto" con nuestro servicio comercial antes de enviárnoslos para comprobar la disponibilidad de los modelos o las tallas solicitados a cambio.

El envío de los artículos solicitados a cambio es gratuito (con Colissimo).

Reembolso

Efectuaremos el reembolso lo antes posible y en un plazo máximo de 14 días tras la fecha en la que hayas ejercido este derecho, siempre y cuando hayamos recibido los artículos devueltos. El reembolso corresponderá a la suma abonada, es decir," al importe de los artículos adquiridos más los gastos de envío (de ida), si procede."

Condiciones de devolución

El comprador debe asumir los gastos de devolución, excepto si se trata de un error en la preparación del pedido o de un artículo defectuoso, en cuyo caso, somos nosotros quienes asumimos estos gastos. Ponte en contacto con nosotros para solicitar una etiqueta de Colissimo" prefranqueada (para Francia metropolitana). Para los departamentos de ultramar, los territorios de ultramar o el extranjero, reembolsaremos tus gastos de devolución en base a un envío simple de Colissimo sin seguro."

Seguro

El cliente asume la responsabilidad del envío de los paquetes sujetos a devolución. Nosotros nos hacemos responsables de ellos una vez recibidos en nuestros almacenes.

Regalo

Si se trata de un pedido para un regalo, comunícalo a nuestro servicio de atención al cliente, indicando la fecha en la que puedes cambiar el artículo (después del plazo de 30 días" tras la fecha de entrega, solo se podrá cambiar el artículo o la talla, pero no se reembolsará su importe).

Paquete para la devolución

Los artículos deben devolverse en la caja de envío original o en una similar, si la caja original está dañada. Las cajas de los artículos (especialmente las" cajas de zapatos) no están hechas para ser utilizadas como embalaje.

Artículos de devolución

Artículos electrónicos

Los artículos deben devolverse en su estado original, sin haber sido utilizados (memoria vacía en los relojes, por ejemplo) y completos (embalaje, accesorios, manuales...), para ser" puestos en venta otra vez en un estado nuevo. Los artículos envasados en blísteres o en envases sellados no deben abrirse ni desempaquetarse, ya que entonces no podrán devolverse."

Artículos defectuosos

Los artículos deben devolverse completos, en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales, etc. y con una carta que explique el defecto localizado.

Un artículo defectuoso no se reembolsará en ningún caso, sino que se cambiará por otro de valor idéntico.

Según las disposiciones del Código del Consumo francés (artículos L.121-20 y siguientes), el plazo de desistimiento para las «compras a distancia» es de 14 días a partir del día de recepción del producto" por el cliente. No obstante, las disposiciones aplicables a los productos culturales como CD, DVD, SD, micro-SD cartográficas, etc. están sujetas a condiciones especiales. «El derecho de" desistimiento no puede ejercerse […] para los contratos […] de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos sellados que hayan sido desprecintados por el consumidor». Por tanto," no se aplicará el plazo de desistimiento a los CD, DVD, SD y micro-SD cartográficas que hayan sido abiertos.."


Calzado y textil

Los artículos deben estar limpios y sin utilizar; solo pueden haberse probado (exclusivamente en interiores).

Todos los productos deben estar acompañados de su etiqueta, en perfecto estado y bien doblados en su embalaje original (embalaje de plástico para" protegerlos).

Artículos defectuosos

Los artículos deben ser devueltos completos, en su embalaje original y con una carta que explique el defecto localizado.

Un artículo defectuoso no se reembolsará en ningún caso, sino que se cambiará por otro de valor idéntico.


Documentos obligatorios

Para facilitar la devolución del producto, debes incluir una copia de la factura, una carta que mencione la razón de la devolución, el defecto constatado (muy importante" para los artículos electrónicos), el detalle de los artículos afectados y tu solicitud (cambio o reembolso)."

Pago mediante tarjeta bancaria

Se abonará el importe en tu tarjeta bancaria. En caso de haber optado por un pago a plazos y solicitar un reembolso parcial del pedido, este se efectuará en el último plazo del pago."

Pago con cheque

Te enviaremos un cheque. En caso de haber optado por un pago a plazos y solicitar un reembolso parcial del pedido, te enviaremos el cheque de reembolso tras el cobro del importe del" último plazo.

Los artículos objeto de la devolución deben enviarse a la siguiente dirección:

  • Société LE PAPE
  • Service retours / échanges
  • 22 rue Louis Blériot
  • ZA de Ti Lipig
  • 29700 Pluguffan (Francia)

Para más información, ponte en contacto con nuestro servicio comercial en el 01 53 75 00 00

Condiciones generales de venta

1. PRINCIPIOS GENERALES
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas por la empresa Lepape a particulares y enviadas al territorio de Francia metropolitana, dentro del límite de las existencias disponibles. Todas nuestras ventas están sujetas a la legislación francesa.
Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos recibidos a partir del: 15 de octubre de 2019.

2. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Las características de los productos se describen con la mayor exactitud posible en las fichas de productos incluidas en el sitio web.
Estos productos se ajustan a las normas vigentes en el territorio francés.

3. PRECAUCIONES DE USO
Antes de utilizar cualquier producto vendido por nuestra empresa, se recomienda leer atentamente los métodos y las precauciones de uso. Asimismo, te recomendamos visitar al médico antes de comprar el producto para asegurarte de que tus condiciones y aptitudes físicas son idóneas para la práctica deportiva o la actividad de mantenimiento que pretendes realizar. En caso de entrega del producto a una tercera persona, el Cliente asume la responsabilidad de garantizar de que dicha persona cuenta con la condición física necesaria e indispensable para su utilización.

4. PEDIDOS
Todo pedido supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, de los precios y de las descripciones de los productos disponibles a la venta.
Cuando se valide el pedido que has realizado en nuestro sitio web, recibirás un correo electrónico automático de acuse de recibo.
No obstante, solo la recepción de una confirmación del pedido procedente de la dirección de correo electrónico [email protected] equivale a la aceptación de dicho pedido. En principio, esta aceptación tiene lugar en las 24 horas posteriores a la recepción de la solicitud. El contrato de venta se concluye de forma definitiva una vez que hemos recibido el pago.
Los pedidos pueden realizarse:
- a través de nuestro sitio web, cuya dirección es www.lepape.com
- por correo electrónico, a la dirección: [email protected]
- por teléfono, llamando al +33(0)1 53 75 00 00

5. PRECIO
Las facturas se establecen a la tarifa vigente el día de la conclusión de la venta, en euros, IVA incluido. En todos los casos, los precios incluyen la contribución ecológica, cuyo importe se indica en nuestro sitio web o nuestros catálogos.
A menos que se especifique lo contrario, estos precios no incluyen los gastos de envío, cuyas tarifas y condiciones están indicadas en el sitio web.
Las tarifas y las condiciones de envío de cada producto se indican en la ficha técnica del sitio web, en nuestros catálogos y en nuestras hojas de pedido en papel.

6. PAGO
Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjeta bancaria, cheque bancario o postal y transferencia.
En caso de pago mediante tarjeta bancaria, la transacción realizada en nuestro sitio web se envía, de forma codificada, es decir, no accesible directamente, a un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Los plazos de pago están indicados en nuestro sitio web. A menos que se especifique lo contrario, el pago debe realizarse cuando se efectúa el pedido. No se aplicará ningún descuento por pago anticipado.
El pago se considera efectuado cuando se entrega el importe a disposición de la empresa Lepape.
Si no se paga una factura vencida, incluso parcialmente, la empresa Lepape se reserva el derecho de reclamar, si no ha recibido respuesta en un plazo de 8 días después de haber enviado una notificación por carta certificada con acuse de recibo (u otro medio equivalente), y sin perjuicio de daños y perjuicios, una penalización por demora, que se calcula aplicando a la suma debida una tasa de interés igual a 3 veces el importe de la tasa de interés legal vigente.
En caso de impago, todas las sumas debidas a nuestra empresa pasarán a ser exigibles inmediatamente, sin necesidad de más trámites, sin perjuicio de la posibilidad de suspender o anular los pedidos en curso por nuestra sola iniciativa.
El Cliente deberá abonar un importe fijo de 45 euros por factura impagada para cubrir los gastos administrativos ocasionados por el tratamiento del impago.
Para facilitar tus compras y escalonar tus pagos, te ofrecemos la posibilidad de pagar en 2 plazos cualquier pedido superior o igual a 90 € (IVA incluido); en 3 plazos, cualquier pedido superior o igual a 200 € (IVA incluido); o en 4 plazos, cualquier pedido superior o igual a 300 € (IVA incluido) (gastos de gestión y de envío no incluidos). El pago se puede efectuar mediante tarjeta bancaria o cheque. Los gastos de gestión inherentes a este servicio son GRATUITOS, independientemente del importe del pedido.

7. ENTREGA
La disponibilidad de los productos se indica en tiempo real en las fichas del producto.
Generalmente, para los pedidos realizados antes de las 15:30, la entrega se realiza en 24 horas mediante Chrono relais y Chronopost. En caso contrario, el plazo medio constatado es de 48 horas (Francia metropolitana, excepto Córcega).
La entrega en 24 horas por Chrono Relais o en 48 horas por Collissimo es gratuita a partir de 90 € de compra (IVA incluido).
En caso de indisponibilidad de un producto, material o accesorio, tratamos de avisar al cliente de cualquier demora previsible en la entrega, antes de la misma, mediante una mención específica en nuestro sitio web y enviando esta información de forma personalizada a la dirección de correo electrónico o postal que se indicó cuando se realizó el pedido.
En caso de demora en la entrega de al menos 7 días después de la fecha límite anunciada, el cliente puede anular su pedido por correo electrónico, en la dirección [email protected], o por correo certificado con acuse de recibo en la dirección 39 rue d’Artois, 75008, París, Francia (nuevo artículo L.121-20-3 del Código de Consumo francés).
Puedes llamar a este número de teléfono si quieres más información sobre la entrega de tu producto: +33(0)1 53 75 00 00

8. CONFORMIDAD - RECEPCIÓN
Debe comprobarse obligatoriamente el estado de los productos pedidos durante su entrega.
Cuando el producto no corresponde con el pedido, el cliente debe informarnos mediante una carta certificada con acuse de recibo en un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto si no hace uso de su derecho de desistimiento.

9. DESISTIMIENTO
Como particular, para ejercer tu derecho de desistimiento, dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos para devolverlos o solicitar un cambio. En caso de devolución, los productos no podrán haber sido utilizados.
Este derecho de desistimiento no es aplicable a los clientes profesionales (empresas, asociaciones, etc.).
Los productos deberán devolverse en su estado original y completos (envase, accesorios, manuales...) para ser puestos en venta otra vez en un estado nuevo, y deberán ir acompañados de una copia de la factura para optimizar la gestión.
Si el producto se devuelve incompleto o deteriorado, nos reservamos el derecho de disminuir proporcionalmente el precio que se reembolsa al cliente, presentando el justificante correspondiente. A excepción de este caso, los productos se reembolsarán en las mismas condiciones en las que se realizó el pago original.
El cliente debe asumir los gastos de devolución.
El reembolso corresponderá a la suma abonada, es decir, al importe de los artículos adquiridos más los gastos de envío (de ida), si procede. Efectuaremos el reembolso lo antes posible y en un plazo máximo de 14 días tras la fecha en la que hayas ejercido este derecho, siempre y cuando hayamos recibido los artículos devueltos.

A continuación, encontrarás el modelo de formulario de desistimiento:



(Completa y envía el presente formulario únicamente si deseas desistir del contrato)

A la atención de la empresa Lepape,

39 rue d’Artois 75008 París

[email protected]

+33(0)1 53 75 00 00:



Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de la prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el (*)/recibido el (*):

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:


10. ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS POR PARTE DEL CLIENTE
Se recomienda comprobar las indicaciones de almacenamiento y depósito que figuran en las fichas técnicas y en los embalajes de los productos.
El Cliente es el único responsable de la degradación de los productos, materiales o accesorios, provocada por un almacenamiento en condiciones anormales o incompatibles con su naturaleza.

11. GARANTÍA
Nuestra empresa asume la garantía legal en caso de defectos o vicios ocultos de los productos vendidos, de conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.
Además, brindamos a nuestros clientes garantías contractuales negociadas con los fabricantes de cada material o accesorio.
De conformidad con el artículo L.217-12 del Código de Consumo francés, la acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años, a partir de la fecha de entrega del producto.
Si tienes cualquier otra pregunta, ponte en contacto con nuestro servicio comercial en el teléfono +33 (0)1 53 75 00 00.

12. RETENCIÓN DE LOS PRODUCTOS
En caso de problema en el pago de alguno de los pedidos realizados a la empresa, Lepape se reserva el derecho de retener los productos impagados y no expedidos efectivamente al Cliente.

13. CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPIEDAD
Los productos se venden con reserva de propiedad hasta haber recibido el pago completo.
Se entiende por pago el abono del precio de los productos, de los gastos derivados de la Venta y de los intereses.
En caso de impago, el Cliente deberá, por su cuenta y riesgo, devolver los productos impagados después de haber recibido una notificación de requerimiento por carta certificada con acuse de recibo.
En ese caso, la Venta quedará resuelta de pleno derecho, el día de la reclamación de devolución.
La empresa Lepape conservará los anticipos eventualmente abonados en concepto de daños y perjuicios, sin perjuicio de cualquier otra reparación.
El Cliente no podrá en ningún caso empeñar, entregar en prenda, ceder ni otorgar garantías sobre los productos impagados.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los productos de nuestro sitio web y nuestros catálogos, sea cual sea su naturaleza e incluidas las tecnologías subyacentes, están protegidos por los derechos de autor o el derecho de las marcas, los diseños y los modelos. Algunos de los productos que comercializamos también están protegidos por sus patentes.
No se podrá hacer referencia ni llevar a cabo la reventa, total o parcial, de ninguno de los elementos de nuestro sitio web o de nuestros catálogos sin nuestro acuerdo expreso y previo, so pena de comprometer tu responsabilidad por falsificación.

15. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para poder procesar tu pedido, se recopilan algunos de tus datos personales, indispensables para registrarlo. Estos datos están destinados exclusivamente a nuestra empresa y no son objeto de ninguna difusión externa.
Dispones de un derecho de acceso y rectificación de todos tus datos, que puedes ejercer enviando un correo electrónico a [email protected]
Nuestra empresa puede recopilar datos del cliente a través de las cookies para adaptar mejor nuestras ofertas comerciales a sus expectativas y conocerle mejor.

16. RESPONSABILIDAD
En relación a los productos que vendemos, nuestra responsabilidad se ve limitada a los daños previsibles y directos sufridos por el cliente.
Nuestra empresa queda eximida de responsabilidad por inconvenientes y daños relativos al uso de la red de internet, como la interrupción del servicio, la presencia de virus informáticos o las intrusiones externas,
o en caso de evento de fuerza mayor.

17. LITIGIOS
En caso de litigio relacionado con la conclusión, la ejecución o la cesación de una venta realizada por un profesional a nuestra empresa, la competencia exclusiva se atribuirá, incluso en caso de procedimiento de urgencia o de pluralidad de instancias o de partes, al Tribunal Mercantil de París. Esta disposición no se aplica cuando el cliente de la empresa Lepape es un consumidor en el sentido descrito en el Código de Consumo francés.

18. MEDIACIÓN
En caso de litigio entre las partes, el cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para llegar a una resolución amistosa del litigio que lo enfrenta a Lepape. En este sentido, Lepape garantiza al cliente el uso efectivo de un dispositivo de mediación del consumo.

Por defecto, Lepape ofrece al cliente la posibilidad de recurrir al siguiente mediador de consumo:

Nombre del mediador: Señor Olivier Abellard

Organismo del mediador: MEDICYS

Dirección del mediador: Lyon

Sitio web del mediador: www.medicys.fr

Contacto del mediador: [email protected]

Las partes convienen que el litigio no podrá ser examinado por el mediador de consumo cuando:

· el cliente no justifique haber intentado, previamente, resolver su litigio directamente con Lepape mediante una reclamación escrita enviada por carta certificada con acuse de recibo a Lepape en un plazo de quince (15) días a partir de la recepción del producto;

la solicitud carezca manifiestamente de fundamento o sea abusiva

el litigio se haya examinado previamente o se esté examinando por otro mediador o por un tribunal;

el cliente haya efectuado la demanda ante el mediador en un plazo superior a un (1) año a partir de su reclamación escrita y enviada a Lepape;

el litigio no pertenezca al ámbito de competencias del mediador.