Una squadra che si prende davvero cura della tua bici, ogni volta che ci vado sono accolto molto bene! E non mancano i buoni consigli! Grazie ancora ! È un piacere venirti a trovare ogni volta!"

Tutti i venditori sono stati pazienti e mi hanno supportato molto nell'acquisto della mia prima bicicletta. È stata una bellissima esperienza come cliente e ho imparato molto. Consiglio vivamente!"

Questa è la prima volta che lascio una recensione online, ma sono abbastanza scioccato e deluso da fare lo sforzo. Qualche giorno fa mi sono recato in questo negozio per informarmi sulla possibilità di far pulire la mia bici (una Brompton). Mi è stato detto che costa 30€ ma che, misurata l'usura della catena, probabilmente sarebbe necessario cambiarla e che sarebbe opportuno fare un tagliando. Allora ieri mi è stata riconsegnata la bici: la cifra stimata era di circa 120€ ed era stato concordato che mi avrebbero chiamato se fossero state previste spese aggiuntive importanti. Stasera, ritirando la bici, qualcuno mi ha spiegato, ovviamente l'attuale direttore del negozio, che la mia bici era molto sporca (il che era vero, ma visibile sia il giorno in cui ho chiesto informazioni sia la sera prima della manutenzione) e doveva fare una pulizia “plus plus”. Senza dire altro. Sono un po' imbarazzato per il lavoro che deve aver causato, lo ringrazio e mi scuso, spiegandogli sinceramente che da ora in poi tornerò con più regolarità. Al momento del pagamento il conto è di circa 200€ — cfr. foto. Un po' sorpreso chiedo la fattura dettagliata e vedo che mi hanno addebitato 60€ per la pulizia, cosa che ritengo sia un errore. Fu allora che mi spiegarono “che era molto sporco quindi…”. Infine: (1) il preventivo orale che era stato fatto di 120€ era in gran parte errato mentre sarebbe stato facile essere più precisi appena sono venuto a fissare un appuntamento (2) è, ai miei occhi, disonesto da un lato dire al cliente prima del deposito che la pulizia viene fatturata a 30€ e alla fine fatturargli 60€ [senza nemmeno dirmelo al momento del pagamento!], così come dire poco prima “Ho fatto le pulizie per te++ ” come sinonimo di “finalmente ci ho dedicato più tempo, ti addebiterò una doppia pulizia”. (Il che resta discutibile ma ha il buon gusto di essere chiaro.) Quindi riassumendo: entro in negozio per una pulizia a 30€, mi convincono (senza difficoltà a dire il vero) a fare una manutenzione più approfondita per un centinaio di euro... e mi riprendono la bici a 200€ , quasi il doppio della stima iniziale. (Il prezzo di una bici nuova di fascia bassa su Decathlon, anche se il confronto non è del tutto pertinente.) Come spiegato alla persona che gestisce la cassa, è abbastanza ovvio che non metterò mai più piede in questo negozio (dove andavo abbastanza regolarmente - 500 € spesi in attrezzature e riparazioni prima di questo dalla loro apertura relativamente recente)."

La squadra doveva cambiare. Molto cordiali e molto professionali prima dell'estate, avevo bisogno della tagliandata della mia bici e il venditore mi ha detto che c'erano alcune settimane di attesa e che la cosa migliore sarebbe stata fissare un appuntamento a casa, che non aveva fretta dopo un una rapida occhiata ai miei freni. Così ho provato a farlo questa settimana e sono stato cacciato (per essere educato) perché non avevo comprato la mia bici da loro e loro si occupavano solo della manutenzione delle bici dei loro clienti!! Cambio completo di atteggiamento. Almeno non rischiano di fare la taglianda alla nuova bici che comprerò a Natale, non andrò da loro."

Bicicletta Moustache acquistata 2 anni fa. Sono stato accolto molto bene e il servizio post-vendita è di qualità. Sempre attento e non molto tempo fa ho avuto una gomma a terra, mi hanno aiutato subito. Perfetta anche la manutenzione. grazie"