Ein Team, das sich wirklich um Ihr Fahrrad kümmert, jedes Mal, wenn ich dort bin, werde ich sehr gut aufgenommen! Und an guten Ratschlägen mangelt es ihnen nicht! Danke noch einmal ! Es ist jedes Mal eine Freude, Sie zu besuchen!"

Alle Verkäufer waren geduldig und haben mich beim Kauf meines ersten Fahrrads gut unterstützt. Es war eine tolle Erfahrung als Kunde und ich habe viel gelernt. Ich empfehle sehr!"

Dies ist das erste Mal, dass ich online eine Bewertung hinterlasse, aber ich bin so schockiert und enttäuscht, dass ich mir die Mühe gemacht habe. Vor ein paar Tagen bin ich in diesen Laden gegangen, um mich nach der Möglichkeit zu erkundigen, mein Fahrrad (ein Brompton) reinigen zu lassen. Mir wurde gesagt, dass es 30 € gekostet hat, aber nach der Messung des Verschleißes der Kette wäre es wahrscheinlich notwendig, sie auszutauschen, und es wäre eine gute Idee, einen Service durchzuführen. Also wurde mein Fahrrad gestern abgegeben: Der geschätzte Betrag lag bei etwa 120 € und es wurde vereinbart, dass ich angerufen würde, wenn erhebliche Mehrkosten zu erwarten wären. Heute Abend, als ich mein Fahrrad abholte, erklärte mir jemand – offensichtlich der derzeitige Filialleiter –, dass mein Fahrrad sehr schmutzig sei (was stimmte, aber am Tag meiner Anfrage sowie am Abend vor der Wartung sichtbar war) und dass dies geschehen müsse ein „Plus plus“ Reinigung. Ohne mehr zu sagen. Mir ist die Arbeit, die das verursacht haben muss, ein wenig peinlich, ich danke ihm und entschuldige mich und erkläre ihm aufrichtig, dass ich von nun an regelmäßiger zurückkommen werde. Beim Bezahlen beträgt die Rechnung etwa 200 € – vgl. Foto. Etwas überrascht frage ich nach der detaillierten Rechnung und sehe, dass mir 60 € für die Reinigung berechnet wurden, was meiner Meinung nach ein Fehler ist. Da erklärten sie mir, „dass es sehr dreckig war, also…“. Abschließend: (1) Der mündlich abgegebene Kostenvoranschlag von 120 € war größtenteils falsch, während es leicht gewesen wäre, genauere Angaben zu machen, sobald ich zur Terminvereinbarung kam (2) ist er in meinen Augen unehrlich Einerseits, um einem Kunden vor der Anzahlung mitzuteilen, dass die Reinigung mit 30 € in Rechnung gestellt wird, und ihm letztendlich 60 € in Rechnung zu stellen [ohne es mir zum Zeitpunkt der Zahlung überhaupt zu sagen!], und kurz zuvor zu sagen: „Ich habe eine Reinigung für Sie durchgeführt++.“ „wie gleichbedeutend mit „Endlich habe ich mehr Zeit damit verbracht, ich berechne Ihnen eine doppelte Reinigung“. (Was umstritten bleibt, aber den guten Geschmack hat, klar zu sein.) Zusammengefasst: Ich gehe für 30 Euro zur Reinigung in den Laden, sie überreden mich (um ehrlich zu sein, ohne Schwierigkeiten), für 100 Euro eine gründlichere Wartung durchzuführen … und ich bekomme mein Fahrrad für 200 Euro zurück , fast das Doppelte der ursprünglichen Schätzung. (Der Preis für ein neues Low-End-Fahrrad bei Decathlon, auch wenn der Vergleich nicht ganz relevant ist.) Wie der Person, die die Kasse leitet, erklärt wurde, ist es ganz offensichtlich, dass ich diesen Laden auf keinen Fall wieder betreten werde (wo ich ziemlich regelmäßig hingegangen bin – vor diesem Laden habe ich seit der relativ neuen Eröffnung 500 € für Ausrüstung und Reparaturen ausgegeben)."

Das Team musste sich ändern. Sehr freundlich und sehr professionell, vor dem Sommer musste ich mein Fahrrad warten lassen und der Verkäufer sagte mir, dass ich ein paar Wochen warten müsste und dass es am besten wäre, einen Termin zu Hause zu vereinbaren, dass es nach einer Weile keine Eile habe Kurzer Blick auf meine Bremsen. Also habe ich es diese Woche versucht und wurde (aus Höflichkeit) rausgeschmissen, weil ich mein Fahrrad nicht bei ihnen gekauft habe und sie nur die Fahrräder ihrer Kunden gewartet haben!! Kompletter Einstellungswechsel. Zumindest riskieren sie nicht, das neue Fahrrad, das ich zu Weihnachten kaufen werde, warten zu lassen, ich werde nicht zu ihnen gehen."

Das Moustache-Fahrrad wurde vor 2 Jahren gekauft. Ich wurde sehr gut aufgenommen und erhielt einen hochwertigen After-Sales-Service. Immer aufmerksam und da ich vor Kurzem einen platten Reifen hatte, wurde mir sofort geholfen. Perfekte Wartung auch. DANKE"