Un service personnalisé
La Livraison
Suite à votre commande et au règlement de votre équipement, nous vous garantissons la :
- Livraison offerte* en France métropolitaine (hors Corse). Autres zones, nous consulter.
- Livraison effectuée par un transporteur sous 2 à 5 jours ouvrés (délai moyen observé). Délai maxi : 7 semaines (si fabrication spéciale).
- Livraison rapide assurée avec + de 600 appareils en stock en région parisienne.
- Livraison par transporteur après rendez-vous (jour et créneau horaire).
- Livraison pas de porte à l’adresse souhaitée lors de votre commande.
* Voir conditions : pour en savoir plus sur les frais de port et sur les modes de livraison.
L’installation (sur devis préalable)
Pour les équipements de cardio-training et de musculation, nous vous proposons un « contrat confort » que nous avons mis en place pour nos clients professionnels : un contrat « clés en mains » d’installation à réserver lors de votre commande :
- Service comprenant : la livraison, l’installation et la mise en service de votre (vos) appareil(s).
- Service assuré par une équipe de techniciens professionnels et compétents.
- Rendez-vous pris entre vous et le technicien, suite à son appel.
- Intervention et installation chez vous du lundi au vendredi pour la province et du lundi au samedi pour l’Ile-de-France.
Devis sur simple demande, basé sur le volume et le poids de la commande, le département de livraison et le temps de montage. Renseignements auprès de nos conseillers au 01 53 75 00 00.
Le service après-vente
Nous sommes très fiers de pouvoir garantir à nos clients un service après-vente Lepape intégré et rapide. Ce service assure le diagnostic et l’assistance de vos problèmes techniques, en étroite coordination avec le SAV de nos fournisseurs. L’efficacité de ce service repose, entre autres, sur une équipe experte de techniciens opérationnels sur toute la France.
Les fabricants que nous distribuons sont des marques qui répondent à des normes de qualité très exigeantes avec des durées de garanties propres que nous répercutons à l’identique.
Notre équipe service après-vente est à votre disposition au 01 53 75 00 00 ou par mail : sav@lepape.com.
Pour les Professionnels: Coordination et maîtrise totale du Service Après-Vente
Rapidité Lepape : la livraison de vos appareils
La société Lepape propose à ses clients un service de livraison de ses appareils sur toute la France. Selon le lieu de livraison, nous faisons appel au transporteur le plus proche ou par messagerie, parmi nos partenaires (livraison France métropolitaine uniquement). Nous disposons d’un stock sur la région parisienne de plus de 600 appareils nous permettant une rapidité de livraison, entre 2 et 5 jours. Pour les modèles sur fabrication spéciale, le délai sera précisé lors du devis.
Qualité Lepape : l’installation par des techniciens
Lepape propose à ses clients un service « confort » comprenant la livraison, l’installation et la mise en service de vos appareils. Ce service personnalisé est assuré par des professionnels compétents qui sauront mettre en place et en service vos appareils, pour être prêts à l’usage. Nos techniciens interviennent du lundi au vendredi sur toute la France (et le samedi sur Paris / Ile-de-France). Devis basé sur le volume et le poids de la commande, le département de livraison et le temps de montage.
Efficacité Lepape : une assistance après-vente intégrée
Résoudre votre problème technique ? Etablir un diagnostic précis ? Assister votre dépannage ? Remplacer une pièce ?... Nos techniciens établissent un diagnostic et assurent votre assistance technique, en étroite collaboration avec le SAV de nos fournisseurs. Notre service après-vente est présent à vos côtés tous les jours et met tout en oeuvre pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais. Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi au 01 53 75 00 00 ou n’hésitez pas à envoyer votre demande par mail sav@lepape.com. Lors de vos appels ou de vos demandes par mail, merci de rappeler les références des appareils concernés : marque, référence, N° série. Les fabricants que nous distribuons sont des marques qui répondent à des normes de qualité très exigeantes avec des durées de garanties propres que nous répercutons à l’identique.
Expertise Lepape : un « contrat de maintenance » personnalisé
Lepape offre un nouveau service de proximité à ses clients : le « contrat de maintenance » personnalisé. Cette maintenance garantit à vos appareils un entretien régulier et optimise au maximum leur durée de vie. Le technicien Lepape intervient 2 fois/an pour établir un diagnostic précis de l’état des machines avec un état des lieux des modifications à opérer.
