GARANTIES KETTLER
Garantie pour un usage privé de l’appareil (3 à 4 heures d’utilisation par jour)
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Cadre |
Pièces |
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Tapis de course |
3 ans |
1 an |
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Vélos d’intérieur |
3 ans |
1 an |
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Elliptiques |
3 ans |
1 an |
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Rameurs |
3 ans |
1 an |
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Steppers |
3 ans |
1 an |
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Musculation |
3 ans |
1 an |
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Accessoires |
/ |
1 an |
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et de matériaux.
Pour connaître les garanties pour une utilisation de l’appareil à usage professionnel, merci de contacter notre service « Professionnels » au 01 53 75 00 00.
Un service personnalisé
La Livraison
Suite à votre commande et au règlement de votre équipement, nous vous garantissons la :
- Livraison offerte* en France métropolitaine (hors Corse). Autres zones, nous consulter.
- Livraison effectuée par un transporteur sous 2 à 5 jours ouvrés (délai moyen observé). Délai maxi : 7 semaines (si fabrication spéciale).
- Livraison rapide assurée avec + de 600 appareils en stock en région parisienne.
- Livraison par transporteur après rendez-vous (jour et créneau horaire).
- Livraison pas de porte à l’adresse souhaitée lors de votre commande.
* Voir conditions : pour en savoir plus sur les frais de port et sur les modes de livraison.
L’installation (sur devis préalable)
Pour les équipements de cardio-training et de musculation, nous vous proposons un « contrat confort » que nous avons mis en place pour nos clients professionnels : un contrat « clés en mains » d’installation à réserver lors de votre commande :
- Service comprenant : la livraison, l’installation et la mise en service de votre (vos) appareil(s).
- Service assuré par une équipe de techniciens professionnels et compétents.
- Rendez-vous pris entre vous et le technicien, suite à son appel.
- Intervention et installation chez vous du lundi au vendredi pour la province et du lundi au samedi pour l’Ile-de-France.
Devis sur simple demande, basé sur le volume et le poids de la commande, le département de livraison et le temps de montage. Renseignements auprès de nos conseillers au 01 53 75 00 00.
Le service après-vente
Nous sommes très fiers de pouvoir garantir à nos clients un service après-vente Lepape intégré et rapide. Ce service assure le diagnostic et l’assistance de vos problèmes techniques, en étroite coordination avec le SAV de nos fournisseurs. L’efficacité de ce service repose, entre autres, sur une équipe experte de techniciens opérationnels sur toute la France.
Les fabricants que nous distribuons sont des marques qui répondent à des normes de qualité très exigeantes avec des durées de garanties propres que nous répercutons à l’identique.
Notre équipe service après-vente est à votre disposition au 01 53 75 00 00 ou par mail : sav@lepape.com.
